Essai préliminaire et évaluation
de la campagne publicitaire « Faisons des
changements qui comptent : Gérer votre argent dans un monde en évolution »
Groupe de discussion et rapport
méthodologique de l’OECP
Préparé
pour l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
Fournisseur :
Léger Marketing inc.
Numéro
de contrat : CW2335352
Valeur du contrat : 100 567,74 $
Date
d’octroi : 25 octobre 2023
Date de livraison : 10 juin 2024
Numéro
d’enregistrement : POR 078-23
Pour obtenir de plus amples
renseignements sur ce rapport, veuillez communiquer avec l’Agence de la
consommation en matière financière du Canada à l’adresse info@fcac-acfc.gc.ca.
This report
is also available in English.
Essai préliminaire et évaluation
de la campagne publicitaire « Faisons des changements qui comptent :
Gérer votre argent dans un monde en évolution »
Groupe de discussion et rapport méthodologique de l’OECP
Préparé
pour l’Agence de la consommation en matière financière du Canada
Nom du fournisseur :
Léger Marketing inc.
Mai 2024
Ce rapport de recherche sur l’opinion publique présente les résultats des groupes de discussion menés avant la campagne, ainsi qu’un rapport méthodologique pour les sondages en ligne menés avant et après la campagne par Léger Marketing inc. au nom de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada. L’étude a été menée auprès de 64 Canadiens entre le 21 et le 23 novembre 2024. Le sondage pré-campagne OECP a été mené auprès de 2 003 répondants de la population générale canadienne âgés de 18 ans et plus, entre le 5 et le 12 janvier 2024. Le sondage post-campagne OECP a été mené auprès de 2 014 répondants de la population générale canadienne âgés de 18 ans et plus, entre le 1er et le 9 avril 2024.
This report
is also available in English under the name: Pre-testing and Evaluation of the
“Make Change that Counts: Managing Your Money in a Changing World” Ad
Campaign Focus Group and OECP Methodological Report.
Cette publication peut être reproduite à des fins non commerciales uniquement. Une autorisation écrite préalable doit être obtenue de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce rapport, veuillez communiquer avec l’Agence de la consommation en matière financière du Canada à info@fcac-acfc.gc.ca.
Agence de la consommation en matière financière du
Canada
427, avenue Laurier Ouest, 5e étage
Ottawa (ON) K1R 7Y2
Numéro de catalogue : FC5-84/2024F-PDF
Numéro
international normalisé du livre (ISBN) : 978-0-660-72366-2
Publications associées (numéro d’enregistrement : POR 078-23) :
© Sa Majesté
le Roi du chef du Canada, représenté par la ministre des Finances du Canada,
2024.
Table des matières
Déclaration de neutralité politique
Contexte du projet et méthodologie de recherche
Finalité et objectifs de la recherche
Contexte des recherches qualitatives
Résultats détaillés (prétest qualitatif)
Concept 1 - Le
logement en tête
Concept 2 - « La boîte à outils pour les questions financières liées au logement »
Concept 3 - « Faites comme les Tremblay »
Conclusion et recommandations finales
Annexe A : Recherche qualitative
A.2 Questionnaire de recrutement
Annexe B : Recherche quantitative (OECP)
B.1.1 Conception du questionnaire
B.1.2 Administration du sondage
B.1.3 Épuration et tabulation des données
B.2.1 Questionnaires du sondage pré-campagne
B.2.2 Questionnaires du sondage post-campagne
Léger a été mandaté par l’Agence de la
consommation en matière financière du Canada (ACFC) pour effectuer des tests de
concept et une évaluation de campagne à l’aide de l’outil d’évaluation des campagnes
publicitaires (OECP) pour la campagne publicitaire 2023-2024 « Faisons
des changements qui comptent : Gérer votre argent dans un monde en
évolution ». Au total, huit (8) groupes de discussion en ligne ont été
organisés du 21 au 23 novembre 2023 avec des résidents canadiens âgés
de 18 ans ou plus. Des participants ont été recrutés à travers le Canada
pour prendre part à un groupe de discussion virtuel de 90 minutes. Au
total, six (6) groupes ont été menés en anglais et deux (2) groupes ont été
menés en français. En outre, le sondage pré-campagne a été mené auprès de 2 003 répondants
de la population générale canadienne âgés de 18 ans et plus, entre le 5 et
le 12 janvier 2024. Le sondage post-campagne a été mené auprès de
2 014 répondants de la population générale canadienne âgés de 18 ans
et plus, entre le 1er et le 9 avril 2024. Les pages
suivantes résument les résultats de l’étude qualitative ainsi que le rapport
méthodologique sur les résultats des sondages OECP conçus pour déterminer
l’efficacité de la campagne publicitaire à modifier les attitudes, les
croyances et les comportements en mesurant la sensibilisation au sujet auprès
des publics cibles.
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est une agence indépendante du gouvernement fédéral qui a pour mandat de protéger les consommateurs canadiens de produits et services financiers. L’ACFC supervise les entités financières sous réglementation fédérale en veillant à ce qu’elles respectent les mesures de protection des consommateurs prévues dans les lois, les engagements publics et les codes de conduite. Elle favorise également l’éducation financière afin de renforcer les connaissances, les compétences et la confiance des Canadiens et de les sensibiliser aux droits et aux responsabilités des consommateurs.
Le
renforcement de la littératie financière des Canadiens est un pilier essentiel
du mandat de protection des consommateurs de l’ACFC. Les Canadiens sont
confrontés à un marché financier de plus en plus complexe et numérique. Pour
cette raison, il est plus important que jamais que les Canadiens aient les
connaissances, les compétences et la confiance nécessaires pour prendre des
décisions éclairées concernant leurs finances personnelles. La littératie financière
est importante non seulement pour le bien-être financier des personnes, mais
aussi pour l’économie.
L’augmentation
du coût de la vie a rendu de nombreux Canadiens de plus en plus stressés et
inquiets quant à leur avenir financier. Bien que l’inflation au Canada ait
ralenti au cours des derniers mois, le coût de la vie demeure élevé. En
juillet 2023, l’inflation a augmenté de 3,3 % d’une année à l’autre.
En outre, la Banque du Canada a rapidement augmenté son taux directeur de
0,25 % en mars 2022 à 4,75 %, ce qui a entraîné une hausse des
taux hypothécaires. La hausse des taux d’intérêt a entraîné des difficultés
financières pour de nombreux propriétaires et a exercé une pression
supplémentaire sur le marché de la location au Canada. La hausse des taux
d’intérêt a non seulement créé une demande accrue de logements locatifs, les
acheteurs attendant que les coûts d’emprunt diminuent, mais elle a également
entraîné une augmentation des prix des loyers, les propriétaires répercutant
les hausses de coûts sur les locataires.
Dans
le même temps, le nombre de ménages très endettés a augmenté au Canada. Cela
s’ajoute à des niveaux d’endettement déjà historiquement élevés au Canada.
Selon la Revue du système financier de la Banque du Canada, les ménages sont de
plus en plus nombreux à contracter des emprunts hypothécaires importants et les
ménages fortement endettés sont particulièrement vulnérables en cas de baisse
de leurs revenus. Les locataires, qui représentent 41,2 % des Canadiens,
ont également du mal à faire face à leurs engagements financiers et sont plus
susceptibles que les propriétaires de déclarer que leur dette a augmenté
depuis 2019.
Étant
donné que les titulaires de prêts hypothécaires et les locataires sont de plus
en plus confrontés à des défis financiers, il est important qu’ils aient accès
à des renseignements, des outils et des ressources financières fiables et
impartiaux pour les aider à prendre des décisions éclairées en toute confiance.
Le renforcement de la littératie financière des Canadiens contribuera à réduire
leur risque de vulnérabilité et à accroître leur résilience en période de
difficultés financières.
En
plus des défis financiers personnels, les Canadiens sont confrontés à un
paysage financier décourageant. Le marché des produits, services et conseils
financiers est complexe, en constante évolution et de plus en plus numérique.
Il existe un large éventail de choix de produits, une quantité impressionnante de
renseignements disponibles sur les sites Web financiers et les applications
financières et de plus en plus de personnes et d’entreprises qui fournissent
des conseils sur l’argent et les finances. Il est donc plus difficile de s’y
retrouver sur le marché financier, de savoir à qui faire confiance et de
prendre les meilleures décisions en fonction de sa situation. C’est
particulièrement problématique pour les personnes ayant des connaissances
financières limitées.
Campagne
publicitaire nationale
La campagne multimédia nationale de l’ACFC, qui s’est
déroulée du 15 janvier au 31 mars 2024, visait à
renforcer la littératie financière des Canadiens et à les aider à acquérir une
résilience financière dans un contexte économique en constante évolution. Sous
le thème « Gérer votre argent dans un monde en évolution », la
campagne nationale de l’ACFC visait à aider les consommateurs canadiens de
produits et services financiers à gérer leurs finances et à naviguer sur le
marché financier lorsqu’ils envisagent leurs options en matière de logement et
de financement immobilier dans le contexte actuel de difficultés financières.
L’objectif de l’étude qualitative était d’effectuer un essai
préliminaire des concepts créatifs publicitaires afin d’orienter les décisions
pour la sélection du concept créatif le plus efficace et d’aider à la
finalisation des éléments créatifs pour les publicités. L’objectif de l’étude
quantitative était d’évaluer la campagne à l’aide de l’outil normalisé
d’évaluation des campagnes publicitaires (OECP). Les sondages OECP avant et
après une campagne sont utilisés pour toutes les grandes campagnes publicitaires
du gouvernement du Canada afin d’évaluer les campagnes de manière cohérente et
de se conformer aux exigences clés de la Politique sur les communications du
gouvernement du Canada.
Les objectifs de recherche de la campagne
comportaient trois volets :
1.
Prétest qualitatif des concepts créatifs :
l’objectif était de choisir le concept créatif qui rejoignait le plus les
publics cibles, tout en répondant le mieux aux objectifs de la campagne.
2.
Évaluation quantitative pré-campagne à l’aide du sondage de
référence standard pré-campagne selon l’OECP : l’objectif était d’évaluer la connaissance du sujet avant la
campagne, et notamment de :
·
Mesurer la connaissance
spontanée et assistée des publicités générales du gouvernement du Canada ou
d’autres publicités liées au thème de la campagne;
·
Mesurer la connaissance
spontanée et assistée du sujet spécifique de la campagne.
3.
Évaluation quantitative post-campagne à
l’aide du sondage en ligne standard post-campagne selon l’OECP : l’objectif était de mesurer la connaissance du sujet après la diffusion de la campagne,
et notamment de :
·
Mesurer la connaissance spontanée et
assistée des publicités de l’ACFC et des publicités générales du gouvernement
du Canada;
·
Mesurer le niveau de rappel des
messages clés de la campagne;
·
Déterminer si les publicités attiraient
l’attention et étaient perçues comme étant pertinentes, difficiles à suivre, portaient
sur un sujet important et fournissaient de nouveaux renseignements;
·
Déterminer si des mesures ont été
prises, quelles qu’elles soient, après que les publicités de l’ACFC ont été
vues ou entendues;
· Mesurer
la notoriété de l’annonceur de ces publicités.
Prétest de
concepts créatifs (recherche qualitative)
Une approche de recherche qualitative (par
groupes de discussion) a été utilisée pour pré-tester les concepts créatifs afin
d’obtenir une rétroaction finale avant la diffusion dans les médias. Le public
cible visé par la recherche était constitué de Canadiens en âge de travailler
(18 à 54 ans) et les participants ont été recrutés parmi les populations
cibles suivantes :
·
Propriétaires ayant souscrit un
prêt hypothécaire;
·
Canadiens envisageant d’acheter
un logement au cours des 12 à 24 prochains mois;
·
Locataires.
La recherche qualitative visant à pré-tester les concepts créatifs comprenait huit (8) groupes de discussion en ligne. Les groupes ont eu lieu du 21 au 23 novembre 2023, avec des résidents canadiens âgés de 18 ans ou plus (avec un maximum d’un participant de 65 ans ou plus dans chaque groupe). Des participants ont été recrutés à travers le Canada pour prendre part à un groupe de discussion virtuel de 90 à 100 minutes. Au total, six (6) groupes ont été menés en anglais et deux (2) groupes ont été menés en français. Au total, soixante-quatre (64) participants ont pris part aux groupes de discussion et chacun d’entre eux a reçu une compensation financière de 100 $. Tous les participants ont été recrutés conformément aux normes de l’industrie établies et aux spécifications de recrutement des Normes pour la recherche sur l’opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada – Recherche qualitative. Les participants ont été présélectionnés au sein d’un panel en ligne de Léger, puis leur admissibilité a été validée par téléphone avant qu’ils soient recrutés.
Les groupes
de discussion ont évalué trois publicités vidéo et neuf publicités sur les
médias sociaux, réparties autour de trois concepts distincts : Le
logement en tête, La boîte à outils pour les questions financières liées
au logement et Faites comme les Tremblay. Chaque concept était
représenté par un scénarimage vidéo et trois publicités sur les médias sociaux.
Tous les participants ont vu toutes les publicités de chaque concept, et
l’ordre de présentation des concepts variait.
Le rapport qui suit présente les
résultats de ces groupes de discussion. Il faut être prudent dans
l’interprétation des résultats de cette recherche, car les recherches
qualitatives ne sont que de nature indicative. Les résultats ne peuvent en
aucun cas être attribués ou extrapolés à l’ensemble de la population à l’étude.
Sondages pré- et post-campagne à l’aide de l’OECP (recherche
quantitative)
Pour les sondages réalisés à l’aide de l’OECP, le public cible était composé de Canadiens âgés de 18 ans et plus. Les données des sondages pré- et post-campagne ont été recueillies auprès du panel LEO de Léger. Le panel LEO compte environ 400 000 membres à l’échelle nationale, et le taux de rétention est de 90 %. Le panel est constitué d’utilisateurs du Web profilés en fonction de différentes variables sociodémographiques. La majorité des membres du panel de Léger (61 %) ont été recrutés au hasard par téléphone au cours des dix dernières années, ce qui rend l’échantillon hautement similaire à la population canadienne réelle pour de nombreuses caractéristiques démographiques. Léger s’est en outre assuré que l’échantillon reflétait les principales caractéristiques démographiques de la population canadienne en termes d’âge, de sexe et de région. Toutes les procédures de recrutement et de travail ont respecté les Normes pour la recherche sur l’opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada - Sondages en ligne.
Le sondage de référence pré-campagne OECP réalisé auprès de Canadiens âgés de 18 ans et plus a été réalisé en ligne du 5 au 12 janvier 2024. La durée moyenne de l’entrevue était d’environ quatre (4) minutes, tant pour la version française que la version anglaise. Au total, 2 003 questionnaires utilisables ont été remplis dans le cadre de l’évaluation pré-campagne.
Le sondage post-campagne OECP réalisé auprès des Canadiens âgés de 18 ans et plus a été réalisé en ligne du 1er au 9 avril 2024. La durée moyenne de l’entrevue était d’environ six (6) minutes, tant pour la version française que la version anglaise. Au total, 2 014 questionnaires utilisables ont été remplis dans le cadre de l’évaluation post-campagne.
Aucune marge d’erreur ne peut être associée à un échantillon non probabiliste (c.-à-d. un panel en ligne, dans ce cas, où les répondants choisissent de participer au panel). À des fins de comparaison, cependant, un échantillon probabiliste de 2 003/2 014 répondants donnerait une marge d’erreur de ±2,2 % 19 fois sur 20.
Étant donné que les sondages OECP pré- et post-campagne ont été réalisés à l’aide d’une méthodologie de sondage en ligne et que l’échantillon tiré d’un panel Internet est un échantillon non probabiliste, les données recueillies ne peuvent pas être extrapolées à la population adulte canadienne. Les personnes interrogées dans le cadre de ces sondages ont été sélectionnées parmi celles qui se sont portées volontaires ou qui se sont inscrites pour participer à des sondages en ligne. Les résultats d’un tel sondage ne peuvent donc pas être décrits comme étant statistiquement extrapolables à la population cible. Les données ont fait l’objet d’une pondération afin de représenter la composition démographique de la population cible.
Le pré-test a permis de sélectionner un concept à adopter et de vérifier que les concepts créatifs ne contenaient aucun faux pas majeur et que les réactions générales étaient positives.
Parmi les trois concepts présentés
(concepts 1 à 3), c’est le concept 1 Le logement en tête qui a été préféré par la majorité des
participants et reçu des éloges de la part de tous les segments démographiques. Le concept 2 La boîte à outils pour les questions
financières liées au logement a été le deuxième concept préféré sur les
trois et a suscité des réactions positives à neutres. Bien que le
concept 3 Faites comme les Tremblay
ait été le moins apprécié des participants, ces
derniers ont apprécié l’aspect et la convivialité des publicités statiques sur
les médias sociaux, les jugeant « accrocheuses » et
« mémorables ».
Et même si aucun de ces concepts n’ait été jugé problématique, il est essentiel de les aborder avec prudence, en particulier lorsqu’ils s’adressent aux locataires et aux personnes à faibles revenus. Les participants ayant des revenus fixes ou des difficultés financières étaient souvent les premiers à remettre en question l’efficacité des outils et des ressources proposés par le gouvernement.
Compte tenu de certaines interrogations sur l’efficacité des outils et des ressources proposés, il serait important d’inclure des renseignements sur le type de soutien offert et de souligner l’utilité des outils quelle que soit la situation de l’utilisateur (locataire, propriétaire ou candidat à l’achat d’un logement).
Le logement en tête (concept 1)
Le concept Le logement en tête a obtenu une forte approbation de la majorité des participants, tous groupes démographiques confondus, et a été particulièrement apprécié pour son message clair et convaincant. L’approche du concept, qui mettait littéralement en scène des images de maisons sur la tête des individus, a trouvé un profond écho auprès des participants, en particulier de ceux âgés de 18 à 40 ans, qui ont trouvé les images à la fois uniques et mémorables. Si certains ont qualifié les images de « déstabilisantes », il ne s’agit pas nécessairement d’un élément négatif, puisque la plupart des participants ont indiqué que la publicité inviterait à y réfléchir à deux fois.
Le concept a été largement perçu comme percutant et efficace en raison de son approche littérale et unique qui a trouvé un écho auprès de la majorité des participants. De nombreux participants ont estimé que le concept Le logement en tête démontrait ce qui préoccupe les Canadiens concernant le logement et les finances et les encouragerait à agir (consulter le site Web/examiner les ressources).
Les quelques participants qui n’ont pas préféré Le logement en tête ont déclaré que les images étaient rebutantes et inappropriées pour un message gouvernemental. Au départ, ils ont trouvé les publicités peu claires et ont eu besoin de les regarder au complet pour les comprendre. Ils ont par ailleurs critiqué les versions destinées aux médias sociaux en raison de leurs visuels trop chargés et de l’absence d’un appel à l’action clair.
Dans l’ensemble, bien que le concept ait suscité quelques critiques relatives à la clarté et à l’attrait visuel, c’est celui qui était le plus susceptible de capter l’attention d’un large public et de communiquer efficacement son message clé sur les ressources gouvernementales disponibles pour résoudre les problèmes liés à l’accessibilité du logement.
La boîte à outils pour les questions financières liées
au logement (concept 2)
Le concept de La boîte à outils pour les questions financières liées au logement a également été bien accueilli et est arrivé au deuxième rang. L’accent mis sur la boîte à outils a été jugé intéressant et les images ont été généralement appréciées. Les participants ont convenu que le message principal de la campagne était de donner accès à des outils financiers qui aident à prendre des décisions éclairées dans divers scénarios de logement. L’analogie de la boîte à outils a été bien accueillie, un grand nombre de participants estimant qu’il s’agissait d’un concept efficace pour la campagne. L’idée de classer les outils en trois groupes, chacun adapté à des besoins d’information particuliers, a également été approuvée.
Plusieurs participants ont estimé que ce concept pourrait principalement plaire aux Canadiens plus âgés, le jugeant quelque peu ennuyeux et dépourvu d’éléments attrayants pour attirer l’attention du plus grand nombre. Le symbolisme de la boîte à outils a également suscité des réactions mitigées, certains participants estimant que les images n’étaient pas pertinentes ou qu’elles se limitaient aux personnes qui s’intéressent aux outils à proprement parler. Certains participants ont également trouvé le concept du scénarimage déroutant, notamment en ce qui concerne le lien implicite entre les tâches liées au statut de propriétaire et le fait qu’un locataire commande un plat à emporter, ce qui a été perçu comme peu clair et potentiellement négatif. Les critiques portaient notamment sur le manque de renseignements dans la vidéo, ce qui laissait les participants désireux d’obtenir plus de clarté, ainsi que sur l’impression que les messages des publicités vidéo et sur les médias sociaux n’étaient pas cohérents.
Dans l’ensemble, les réactions à ce concept ont été positives ou neutres. Les participants de Montréal et de Halifax étaient plus susceptibles de préférer ce concept, La boîte à outils pour les questions financières liées au logement, que ceux de la région du Grand Toronto/Ottawa et de Vancouver.
Faites comme les Tremblay (concept 3)
Bien que Faites comme les Tremblay soit le concept le moins apprécié des participants, il a été reconnu pour l’attrait visuel de ses publicités statiques sur les médias sociaux, qui ont été qualifiées « d’ accrocheuses » et de « mémorables ». La plupart des participants ont trouvé le message du concept clair et facile à comprendre, interprétant le message principal comme la mise à disposition par le gouvernement d’outils pour aider les Canadiens à prendre des décisions financières éclairées, en particulier en ce qui concerne l’achat d’un logement ou le renouvellement d’un prêt hypothécaire.
Les participants, en particulier dans les groupes francophones, ont perçu un manque de solutions proposées dans le concept Faites comme les Tremblay. Si les participants ont bien apprécié la représentation de familles canadiennes ayant le même mode de vie, mais pas le même niveau de préparation, la comparaison de deux familles et l’idée selon laquelle tout est question de comparaison dans la vie ont déplu à tous les groupes. Les éléments visuels ont également suscité un certain scepticisme quant à la capacité du site Web gouvernemental à améliorer de manière significative les situations financières et la crainte que le concept ne trouve pas d’écho auprès des locataires.
Les avis étaient partagés sur la question de savoir si le concept Faites comme les Tremblay séduirait exclusivement les propriétaires ou si son message trouverait également un écho auprès des locataires et des acheteurs potentiels de logement. Certains participants, notamment en ce qui concerne le scénarimage, ont estimé que le concept ne ciblait pas les locataires.
La valeur totale du mandat était de 100 567,74 $, TVH incluse, pour la réalisation des évaluations de concepts par
recherche qualitative et les sondages quantitatifs OECP pré- et post-campagne.
J’atteste, par les présentes, à titre de représentante de Léger Marketing inc., l’entière conformité des produits livrables relativement aux exigences en matière de neutralité de la Politique sur les communications et l’image de marque et de la Directive sur la gestion des communications.
Plus précisément, les produits livrables ne comprennent pas d’information sur les intentions de vote électoral, les préférences quant aux partis politiques, les positions des partis ni l’évaluation de la performance d’un parti politique ou de ses dirigeants.
Signé le :
Llisa Morrow, vice-présidente associée
Léger Marketing inc.
14 mai 2024
L’augmentation du coût de la vie a rendu de nombreux
Canadiens de plus en plus stressés et inquiets quant à leur avenir financier.
Bien que l’inflation au Canada ait ralenti au cours des derniers mois, le coût
de la vie demeure élevé. En juillet 2023, l’inflation avait augmenté de
3,3 % d’une année à l’autre[1]. En outre, la Banque du
Canada a rapidement augmenté son taux directeur de 0,25 % en mars 2022
à 4,75 %, ce qui a entraîné une hausse des taux hypothécaires. La hausse
des taux d’intérêt a entraîné des difficultés financières pour de nombreux
propriétaires et a exercé une pression supplémentaire sur le marché de la
location au Canada. La hausse des taux d’intérêt a non seulement créé une
demande accrue de logements locatifs, les acheteurs attendant que les coûts
d’emprunt diminuent, mais elle a également entraîné une augmentation des prix
des loyers, les propriétaires répercutant les hausses de coûts sur les
locataires[2].
Dans le même temps, le nombre de ménages très endettés a
augmenté au Canada. Cela s’ajoute à des niveaux d’endettement déjà
historiquement élevés au Canada. Selon la Revue du système financier de la
Banque du Canada, les ménages sont de plus en plus nombreux à contracter des
emprunts hypothécaires importants et les ménages fortement endettés sont
particulièrement vulnérables en cas de baisse de leurs revenus. Ils seront
également plus à même que d’autres de ressentir l’impact de la hausse des taux
d’intérêt sur leur budget (en particulier ceux qui ont des prêts hypothécaires
à taux variable) et devront faire face à une plus grande pression financière au
moment de renouveler leur prêt hypothécaire à des taux plus élevés. En outre,
compte tenu de l’augmentation significative des prix de l’immobilier
depuis 2020, de plus en plus de ménages ont contracté des prêts
hypothécaires non négligeables par rapport à leurs revenus pour acheter une
maison. Par conséquent, de nombreux acheteurs récents ne disposent pas d’un
capital immobilier suffisant pour emprunter et n’auraient qu’un accès limité
aux formes de crédit garanties si leur revenu diminuait[3].
Pour les Canadiens, le type de dette le plus courant et
le plus important est le prêt hypothécaire. Le Sondage sur le bien-être
financier lié à la COVID-19 de l’ACFC a révélé que plus d’un tiers
(35,5 %) des Canadiens détiennent un prêt hypothécaire et que les deux
tiers des détenteurs de prêt hypothécaire ont du mal à respecter leurs
engagements financiers.
Les locataires, qui représentent 41,2 % des
Canadiens, ont également du mal à faire face à leurs engagements financiers et
sont plus susceptibles que les propriétaires de déclarer que leur dette a
augmenté depuis 2019. Toutefois, ce sont les détenteurs de prêts
hypothécaires qui sont les plus nombreux à avoir déclaré une augmentation de
leur dette. La proportion de détenteurs de prêts hypothécaires qui a dû
utiliser son épargne ou emprunter de l’argent pour ses dépenses quotidiennes a
augmenté et correspond désormais à celle des locataires[4].
Étant donné que les titulaires de prêts hypothécaires et
les locataires sont de plus en plus confrontés à des défis financiers, il est
important qu’ils aient accès à des renseignements, des outils et des ressources
financières fiables et impartiaux pour les aider à prendre des décisions
éclairées en toute confiance. Le renforcement de la littératie financière des
Canadiens contribuera à réduire leur risque de vulnérabilité et à accroître
leur résilience en période de difficultés financières.
En plus des défis financiers personnels, les Canadiens
sont confrontés à un paysage financier décourageant. Le marché des produits,
services et conseils financiers est complexe, en constante évolution et de plus
en plus numérique. Il existe un large éventail de choix de produits, une
quantité impressionnante de renseignements disponibles sur les sites Web
financiers et les applications financières et de plus en plus de personnes et
d’entreprises qui fournissent des conseils sur l’argent et les finances. Il est
donc plus difficile de s’y retrouver sur le marché financier, de savoir à qui
faire confiance et de prendre les meilleures décisions en fonction de sa
situation. C’est particulièrement problématique pour les personnes ayant des
connaissances financières limitées.
Campagne publicitaire nationale
La campagne multimédia nationale de l’ACFC, qui s’est
déroulée du 15 janvier au 31 mars 2024, visait à renforcer l’éducation
financière des Canadiens et à les aider à acquérir une résilience financière
dans un contexte économique en constante évolution. Sous le thème « Gérer
votre argent dans un monde en évolution », la campagne nationale de l’ACFC
visait à aider les consommateurs canadiens de produits et services financiers à
gérer leur argent et à naviguer sur le marché financier lorsqu’ils envisagent
leurs options en matière de logement et de financement immobilier dans le
contexte actuel de difficultés financières.
La campagne a fait la promotion de ressources et d’outils
financiers pour louer ou acheter un logement, ainsi que pour choisir,
renouveler et rembourser un prêt hypothécaire, et ce, dans le but de fournir
aux consommateurs les connaissances dont ils ont besoin pour prendre en toute
confiance des décisions financières éclairées. Il s’agit notamment de
renseignements et d’outils complets de l’ACFC destinés aux consommateurs pour
les aider à renforcer leur littératie financière, de renseignements sur les
programmes gouvernementaux pour les aider à louer ou à acheter un logement,
d’options d’allègement hypothécaire pour ceux qui ont du mal à tenir leurs
engagements financiers et de renseignements sur leurs droits lorsqu’ils font
affaire avec des institutions financières sous réglementation fédérale, telles
que les banques. Parce qu’un consommateur mieux informé est un consommateur
mieux protégé.
L’objectif de l’étude qualitative
était d’effectuer un essai préliminaire des concepts créatifs publicitaires
afin d’orienter les décisions pour la sélection du concept créatif le plus
efficace et d’aider à la finalisation des éléments créatifs pour les
publicités. L’objectif de l’étude quantitative était d’évaluer la campagne à
l’aide de l’Outil normalisé d’évaluation des campagnes publicitaires (OECP).
Les sondages OECP avant et après une campagne sont utilisés pour toutes les
grandes campagnes publicitaires du gouvernement du Canada afin d’évaluer les
campagnes de manière cohérente et de se conformer aux exigences clés de la
Politique sur les communications du gouvernement du Canada.
Les
objectifs de recherche de la campagne comportaient trois volets :
1. Prétest qualitatif des concepts créatifs : l’objectif était de choisir le concept
créatif qui trouvait le plus d’écho auprès des publics cibles, tout en
répondant le mieux aux objectifs de la campagne. L’objectif secondaire était de
s’assurer que le concept choisi ne comportait pas d’éléments rédhibitoires.
2.
Évaluation quantitative pré-campagne à l’aide du sondage de
référence standard en ligne pré-campagne selon l’OECP : l’objectif était d’évaluer
la connaissance du sujet avant la campagne, et notamment de :
· Mesurer la connaissance spontanée et assistée des publicités
générales du gouvernement du Canada ou d’autres publicités liées au thème de la
campagne;
· Mesurer la connaissance spontanée et assistée du sujet précis de
la campagne.
3.
Évaluation quantitative post-campagne à l’aide du sondage en ligne
standard post-campagne selon l’OECP : l’objectif était
de mesurer la connaissance du sujet après la
diffusion de la campagne, et notamment de :
· Mesurer
la connaissance spontanée et assistée des publicités de l’ACFC et des
publicités générales du gouvernement du Canada;
· Mesurer
le niveau de rétention des messages clés de la campagne;
· Déterminer
si les publicités attiraient l’attention et étaient perçues comme étant
pertinentes, difficiles à suivre, portaient sur un sujet important et fournissaient
de nouveaux renseignements;
· Déterminer
si des mesures ont été prises, quelles qu’elles soient, après avoir vu ou
entendu les publicités de l’ACFC;
·
Mesurer la notoriété de l’annonceur de
ces publicités.
Une approche de recherche qualitative (par
groupes de discussion) a été utilisée pour prétester les concepts créatifs afin
d’obtenir un dernier retour d’information avant leur diffusion dans les médias.
Le public cible visé par la recherche était constitué de Canadiens âgés de
18 ans ou plus et les participants ont été recrutés parmi les populations
cibles suivantes :
·
Propriétaires ayant souscrit un
prêt hypothécaire;
·
Canadiens envisageant d’acheter
un logement au cours des 12 à 24 prochains mois;
·
Locataires.
Au total, huit (8) groupes de
discussion en ligne ont été organisés et chaque groupe a visionné tous les
concepts créatifs. L’ordre dans lequel les concepts étaient présentés a varié
d’un groupe à l’autre.
Groupes
de discussion :
Sur les huit (8) groupes, six (6) ont été organisés en anglais et deux (2) en français. Tous les groupes ont eu lieu en soirée entre le 21 et le 23 novembre 2023. Au total, soixante-cinq (65) participants ont pris part aux groupes de discussion, qui se sont tous déroulés en ligne par le biais de la plateforme de groupes de discussion virtuels de Léger. Les groupes de langue anglaise ont été animés par Llisa Morrow, vice-présidente associée de Léger, et les groupes de langue française ont été animés par Sébastien Poitras, vice-président de Léger. Chaque groupe a duré environ cent vingt (120) minutes et tous les participants ont reçu 100 $ en guise de compensation pour leur temps. Tous les participants ont été recrutés conformément aux normes de l’industrie établies et aux spécifications de recrutement du gouvernement du Canada.
Horaire des groupes :
·
Groupe 1 : Population
générale (18 à 65 ans et plus), région du Grand Toronto/Ottawa – Anglais
(9 participants)
· Groupe 3 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Montréal – Français (8 participants)
· Groupe 4 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Montréal – Français (9 participants)
· Groupe 5 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Vancouver – Anglais (8 participants)
· Groupe 6 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Vancouver – Anglais (6 participants)
· Groupe 7 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Halifax – Anglais (8 participants)
· Groupe 8 : Population générale (18 à 65 ans et plus),
Halifax – Anglais (7 participants)
Les groupes de discussion sont un moyen idéal de mener des recherches qualitatives laissant place à des discussions informelles dirigées par un(e) animateur(trice) avec une diversité de participants ayant des antécédents démographiques, des habitudes et des attitudes différentes. La recherche qualitative permet de poser des questions approfondies et de tenir des discussions importantes entre les participants afin de déterminer les attitudes, les habitudes, les tendances de comportement, ainsi que les perceptions liées au sujet de la recherche. L’utilisation d’une approche faisant appel à des groupes de discussion permet à l’animateur(trice) de modifier les questions en fonction des commentaires des participants et des réactions au sein du groupe. L’accent est mis sur la découverte des sentiments et des opinions des participants en fonction de leur connaissance du sujet et de leur environnement. Il est important de noter que les techniques qualitatives utilisées dans les études de marché sont structurées de manière à fournir un aperçu et une orientation plutôt que des données quantitatives et des mesures numériques. Tout au long du présent rapport, nous utilisons parfois le nombre de participants et les pourcentages pour illustrer les différences, mais ces éléments ne doivent être utilisés qu’à titre indicatif et ne doivent pas être considérés comme des données quantitatives valides en raison de la petite taille de l’échantillon et de la méthode de recherche qualitative globale utilisée dans le cadre de l’étude.
Une approche par groupes de discussion virtuels a été choisie pour l’étude. Grâce à la plateforme de groupes de discussion virtuels de Léger, appelée FOCUS, les participants ont pu se connecter au groupe de discussion en utilisant la plateforme de réunion virtuelle. L’approche par groupes de discussion virtuels a permis à des participants de l’ensemble du pays de prendre part à l’étude, sans limiter les groupes de discussion à certains lieux géographiques.
Une série de questions d’échauffement est généralement utilisée pour aider les participants à commencer à réfléchir aux sujets qui seront abordés pendant la discussion. Au début de chaque séance de groupe, on a posé aux participants des questions sur leur situation en matière de logement; on leur a demandé s’ils étaient propriétaires ou locataires, si leur prêt hypothécaire devait être renouvelé et quelle avait été leur expérience en matière d’achat ou de location d’un logement. Dans chaque groupe, il y avait un mélange de locataires, de propriétaires et de candidats à l’achat d’un logement.
Certains propriétaires ont dit que leur prêt hypothécaire allait bientôt être renouvelé et que cela leur faisait un peu peur, car ils ne savaient pas à quoi s’attendre, ou qu’ils étaient stressés, car ils s’attendaient à une forte augmentation de leur taux d’intérêt et de leurs versements hypothécaires.
Du côté des locataires, ils étaient nombreux à déclarer que le loyer avait beaucoup augmenté ces dernières années, ce qui leur laisse moins d’argent de poche. Les habitants de Montréal font exception, car ils sont plus nombreux à se dire satisfaits de l’expérience de location et à n’avoir rencontré aucun problème. De nombreux Canadiens déclarent vouloir acheter un logement au cours des deux prochaines années. Si certains doutent que cela soit possible, d’autres disent simplement qu’ils surveillent le marché. Le coût élevé de l’acompte a été mentionné comme un obstacle important, et certains participants ont indiqué que de nombreux autres coûts associés à l’accession à la propriété pouvaient contribuer à la difficulté de ce processus.
Il est important de noter que l’ordre dans lequel les concepts/les publicités ont été présentés varie d’un groupe de discussion à l’autre. Chaque concept/publicité a été montré et discuté collectivement avant de passer au suivant. Les images et les descriptions de chaque concept/publicité se trouvent à l’annexe A.
Après avoir examiné les images du concept 1, Le logement en tête, les participants ont partagé ce qu’ils pensaient être le message principal et l’objectif du concept. Les réponses intégraient le plus souvent les éléments suivants :
· Informer le public que l’ACFC dispose sur son site Web d’outils qui peuvent être utiles pour établir un budget et faire face aux coûts de logement;
· Reconnaître que les coûts de logement sont une préoccupation majeure pour les Canadiens;
· Rassurer le public en lui faisant savoir que l’ACFC met à sa disposition des outils pour l’aider;
· Lorsqu’on a des questions sur le logement, il existe un endroit où trouver des réponses;
· Les outils proposés par l’ACFC s’adressent à tous : locataires, propriétaires et candidats à l’achat d’un logement;
· Consulter le site Web du gouvernement pour obtenir des conseils et des outils.
Ce concept a été généralement préféré aux deux autres. De nombreux participants ont déclaré que les maisons sur la tête des gens attiraient l’attention et étaient un concept intéressant. Quelques-uns ont trouvé la publicité déroutante ou n’ont pas aimé les images, mais beaucoup ont compris ce qu’elle essayait d’exprimer : le logement inquiète de nombreux Canadiens, et cette préoccupation peut vite prendre le dessus. Les participants ont estimé que cette publicité reflétait les sentiments réels des gens. De nombreux jeunes participants ont déclaré que les coûts de logement étaient un sujet qui les préoccupait beaucoup et que cette série de publicités en témoignait. Un participant de Vancouver a déclaré que ce concept « touche la corde sensible de l’anxiété ressentie par les gens ».
Les participants ont été invités à faire
part de leurs réactions positives et négatives au concept. Pour ce qui est des
réactions favorables, les participants ont trouvé que les images attiraient
l’attention et étaient percutantes. Ils ont déclaré que c’était un message
auquel beaucoup pouvaient s’identifier, et un participant québécois a
déclaré : « Cela reflète mes inquiétudes ». L’accroche
« Quand on a le coût du logement en tête, c’est difficile de penser à
autre chose. » a trouvé un écho favorable dans tous les groupes, et les
participants ont déclaré qu’il était pertinent en raison du coût élevé de la
vie.
En ce qui concerne les réactions
négatives, certains participants ont trouvé que l’image des maisons à la place
des têtes était un peu bizarre. Certains participants ont déclaré qu’il
faudrait donner plus de renseignements sur les outils disponibles sur le site
Web. Les participants de Halifax étaient plus enclins à dire que la publicité
était un peu ridicule et qu’elle s’adressait à un public plus jeune.
De nombreux participants de tous les groupes ont déclaré qu’ils se
rendraient sur le site Web du gouvernement du Canada. Ceux qui ont déclaré
qu’ils ne visiteraient pas le site Web ont expliqué que c’était parce qu’ils
avaient déjà les outils dont ils avaient besoin, ou qu’ils étaient sceptiques
quant à la façon dont le gouvernement peut les aider à faire face aux coûts de
logement.
· Certains participants ont aimé la scène du feu rouge et estiment qu’il est vrai que l’on ne peut pas se concentrer sur autre chose.
· D’autres participants ont déclaré qu’il n’était pas clair que les locataires pouvaient également bénéficier d’une aide.
· Quelques participants ont déclaré trouver cette publicité déroutante au début et ne pas comprendre tout de suite ce qui se passait, mais qu’à la fin, c’était très clair.
· Certains participants n’ont pas aimé l’image de la maison à la place de la tête et l’ont trouvée perturbante ou rebutante.
· Quelques participants ont indiqué que l’appel à l’action n’était pas clair.
· Quelques participants ont estimé que la formulation « Pourrais-je me permettre d’acheter une maison un jour? » semblait désespérée et pourrait être reformulée en « Comment me donner les moyens d’acheter? ».
·
Il a été souligné qu’il n’y
avait que des jeunes personnes sur les images, alors que ce problème touche les
Canadiens de tous âges. Un participant plus âgé du Québec a également mentionné
qu’il devrait y avoir des personnes plus âgées sur les images.
Lors du sondage, tous les participants (64 sur 64) ont indiqué que le message communiqué était important. Neuf sur dix (57 sur 64) ont estimé que le concept était efficace pour attirer leur attention et communiquer le message. La moitié d’entre eux (34 sur 64) a indiqué que Le logement en tête serait le concept qui les encouragerait le plus à agir; moins d’un sur dix (4 sur 64) l’a choisi comme le concept qu’il aimait le moins.
Après avoir examiné les images du concept 2, La boîte à outils pour les questions financières liées au logement, les participants ont partagé ce qu’ils pensaient être le message principal et l’objectif du concept. Les réponses intégraient le plus souvent les éléments suivants :
· Mise à disposition d’outils financiers : Accès à des outils permettant de prendre des décisions financières éclairées en matière de logement, notamment en ce qui concerne les hypothèques, la location et l’établissement d’un budget.
· Soutien du gouvernement par le biais de ressources en ligne : Le gouvernement du Canada déploie des ressources en ligne pour aider les individus à comprendre les aspects financiers de leur vie, en fournissant des renseignements complets et des options de financement en un seul endroit accessible.
· Mise à disposition de moyens pour une prise de décisions éclairées : Outils permettant aux individus de prendre des décisions et de s’y retrouver dans les changements aux hypothèques, les loyers et les questions financières liées à l’accession à la propriété.
· Des outils pour différentes situations de logement : Mettre en évidence l’existence d’outils pour le renouvellement du prêt hypothécaire, l’achat d’un logement et la location, avec une assistance et des conseils pour divers scénarios de logement.
La plupart des réactions à ce concept ont été positives ou neutres. Les participants ont indiqué qu’ils avaient d’abord été déroutés par le concept et les images, mais qu’au fur et à mesure que le scénarimage se déroulait et que les publicités sur les médias sociaux étaient présentées, le concept devenait clair. Les participants ayant des enfants adultes à Halifax ont déclaré que ce concept publicitaire pourrait attirer leur attention et les inciter à chercher de l’information pour aider leurs enfants dans leur recherche de logement et l’établissement d’un budget. Bien que l’analogie de la boîte à outils ait été bien comprise et que le message ait été jugé important, beaucoup ont estimé que le concept était « ennuyeux » et que la vidéo et le message statique manquaient de cohérence.
Les
participants ont été invités à faire part de leurs réactions positives et
négatives au concept. En ce qui concerne les réactions positives, l’analogie de
la boîte à outils a été bien accueillie, et considérée comme un bon concept,
efficace pour la campagne. Le message a été jugé important. Décrit comme un mot
à la mode, le terme « boîte à outils » a immédiatement communiqué le
concept, le rendant efficace et facilement compréhensible. Les participants ont
apprécié la brièveté et la clarté de la campagne, en particulier l’utilisation
du concept de la boîte à outils. Les participants ont également réagi
positivement à la séparation de la boîte à outils en trois groupes, qui permet
de fournir des renseignements précis adaptés aux besoins de chaque groupe,
plutôt que de présenter des renseignements généraux.
En ce qui concerne les réactions négatives, de nombreux participants ont estimé que les images n’étaient pas pertinentes et les réactions au symbolisme de la boîte à outils ont été, au mieux, mitigées. Le concept publicitaire sous forme de scénarimage a suscité une certaine confusion, notamment en ce qui concerne l’interprétation de la réaction de la femme face aux dépenses et le lien implicite entre les tâches liées au statut de propriétaire et la commande d’un plat à emporter par une personne locataire, ce qui est perçu comme peu clair et potentiellement négatif. Certains ont également estimé que la vidéo ne fournissait pas suffisamment de renseignements, laissant les participants sur leur faim. Certains participants n’ont pas vu de lien clair entre la vidéo et les publicités sur les médias sociaux, exprimant leur préférence pour un message plus cohérent. Plusieurs participants ont estimé que le concept était moins attrayant que d’autres.
La
campagne encourageait fortement à consulter le site Web du gouvernement pour
obtenir des renseignements sur les prêts hypothécaires, la location ou l’achat
d’un logement, en mettant l’accent sur l’utilisation d’appareils intelligents
pour accéder aux outils pertinents. Les participants se sont sentis poussés à
agir et à accéder aux ressources gratuites du gouvernement, même si certaines
publicités suggéraient un lien plutôt que de le fournir explicitement. Le
message principal a pris la forme d’une exploration des ressources de l’ACFC en
lien avec le logement, sur le thème « S’informer, c’est payant ».
L’un des participants a déclaré : « C’est
intéressant. J’ai des connaissances financières et je n’ai donc pas besoin de
recourir à cette boîte à outils, mais je cliquerais bien pour voir ce qu’elle
contient. Je pourrais utiliser ces renseignements plus tard lors de l’achat
d’une maison. » (Homme, 18 à 24 ans, Vancouver, locataire).
· L’analogie de la boîte à outils était logique pour les participants de tous les groupes et s’est révélée assez naturelle.
· Certains n’ont pas compris la pertinence des images de plats à emporter. D’autres ont indiqué que les images de livraison de repas pouvaient suggérer que seuls les plus jeunes étaient visés.
· Certains ont trouvé que les boîtes à outils étaient un peu déroutantes et ne leur faisaient pas automatiquement penser à l’accession à la propriété.
· Les boîtes à outils ont été vues comme une analogie naturelle. Elles ont été jugées modernes et utiles, et les images ont été appréciées par la plupart des participants. Toutefois, certains les ont trouvées un peu déroutantes et ne leur ont pas fait automatiquement penser à l’accession à la propriété.
· Les réactions des participants aux publicités sur les médias sociaux ont été généralement neutres. Ils ont compris le message et les images, mais ne pensaient pas nécessairement que ces publicités attireraient leur attention. Certains ont dit que le concept était quelque peu ennuyeux.
Après avoir examiné les images du concept 3, Faites comme les Tremblay, les participants ont communiqué ce qu’ils pensaient être le message principal et l’objectif du concept. Les réponses intégraient le plus souvent les éléments suivants :
· Mise à disposition de moyens pour la prise de décisions financières : Fournir des outils pour aider les individus à faire des choix financiers éclairés et appropriés, notamment en ce qui concerne le logement.
· Utilisation du site Web pour gérer ses finances : Encourager à utiliser le site Web du gouvernement pour se préparer à répondre aux besoins en matière de logement et à planifier l’avenir.
· Gestion des coûts et paiement des factures : Privilégier les outils qui aident à gérer les coûts, à ne pas perdre le contrôle des factures et à se préparer aux changements financiers liés au logement.
· Préparation aux changements économiques : Mettre l’accent sur l’importance de se préparer à diverses situations économiques, avec la mise à disposition d’outils de calcul et de gestion des potentiels défis financiers.
· Éducation et santé financières : Promouvoir l’éducation financière pour une bonne santé financière, y compris la mise de côté d’argent pour les dépenses imprévues afin d’éviter de se retrouver à court.
· Un message simple : Le message général est simple, il encourage l’utilisation d’outils financiers pour gérer ses finances, en particulier en ce qui concerne l’immobilier.
Sur les trois concepts, c’est celui qui a
été le moins apprécié. La publicité vidéo proposait une comparaison entre deux
familles, qui a été bien accueillie par certains participants et mal accueillie
par d’autres. Plusieurs participants ont estimé que le concept était source de
division et n’ont pas apprécié la nature comparative du concept du scénarimage.
Les participants plus âgés (55 ans et plus) étaient plus susceptibles que
les participants plus jeunes (18 à 24 ans) de connaître la référence
« Keeping up with the Joneses » (groupes anglophones uniquement). Bien qu’il
ne s’agisse pas du concept le plus apprécié, de nombreux participants ont préféré
l’aspect et la convivialité des publicités statiques sur les médias sociaux et
ont estimé qu’elles étaient « accrocheuses » et
« mémorables ». Les participants de Halifax étaient plus susceptibles
que ceux des autres régions de choisir ce concept comme leur préféré, tandis
que les participants de l’Ontario étaient plus susceptibles de l’indiquer comme
leur concept le moins apprécié.
En termes de réactions positives, la
référence aux Tremblay a été perçue comme un « clin d’œil amusant à la
culture pop ». Plusieurs participants de tous les groupes ont réagi
positivement aux publicités statiques sur les médias sociaux et le message
était clair et facile à comprendre. L’expression « rester maître de »
a suscité quelques réactions positives.
En ce qui concerne les réactions négatives,
les participants de tous les groupes, y compris les groupes de langue
française, ont souligné que le concept impliquait la comparaison de deux
familles et exprimé que la vie ne devrait pas consister à se comparer aux
autres. Certains ont exprimé leur scepticisme quant à la capacité du site Web
du gouvernement à améliorer considérablement la situation financière des
Canadiens, laissant entendre que le concept manquait de nuance. Beaucoup ont
souligné que le concept s’adressait uniquement aux propriétaires et qu’il
risquait donc de ne pas trouver d’écho auprès des locataires. Les participants,
en particulier dans les groupes francophones, n’ont pas trouvé que le concept
proposait une solution. L’un des participants a déclaré : « Le concept semble logique, mais il ne
tient pas la route. Je ne pense pas que ce soit le meilleur moyen de
communiquer sur une bonne gestion de ses finances. » (Vancouver,
femme, 41-54 ans, propriétaire).
Dans l’ensemble, les réactions à
l’expression « Faites comme les Tremblay » ont été mitigées. Les
participants les plus jeunes étaient plus susceptibles de ne pas comprendre la
référence. En outre, c’est auprès des locataires et des candidats à l’achat
d’un logement que ce concept a trouvé le moins d’écho. Certains ont fait
remarquer que le concept du scénarimage ne s’adressait pas aux locataires,
tandis que ceux qui envisageaient d’acheter un logement pensaient que ce
concept s’adressait aux propriétaires. Ils pensaient que les renseignements fournis
sur le site Web s’adressaient principalement aux personnes qui doivent
renouveler leur prêt hypothécaire.
· L’élément de compétition et la notion selon laquelle « vous êtes responsable de vos propres finances » sont apparus très clairement, et pas nécessairement d’une manière positive. Certains participants ont trouvé le concept simpliste et ont estimé qu’il ne répondait pas de manière adéquate aux besoins des locataires, même s’ils ont toutefois reconnu que le message faisait la promotion cohérente d’outils pour la location et les prêts hypothécaires, orientant les utilisateurs vers le site Web pour leurs futures décisions en matière de logement.
· Tout le monde ne connaît pas l’expression « Faites comme les
Tremblay ». Certains ont jugé cette expression stéréotypée, l’ont trouvée
mignonne, mais mal adaptée à la réalité économique d’aujourd’hui, en
particulier pour les jeunes qui tentent d’accéder au marché du logement.
· Les participants ont généralement réagi positivement aux deux expressions, « Faites comme les Tremblay » et « Keeping up with the Joneses », estimant qu’elles étaient simples et faciles à comprendre. Il convient de mentionner que quelques participants ont estimé que les phrases dans leur intégralité étaient trop verbeuses.
· Les publicités ont été perçues comme plus pertinentes pour les acheteurs d’une première maison ou les locataires, car elles mettaient l’accent sur les coûts associés à l’achat d’une maison et se concentraient sur le budget.
· Il a été reconnu que les locataires sont également affectés par des facteurs tels que les taux d’intérêt et l’augmentation des coûts, mais les publicités ont été critiquées pour leur caractère moralisateur et parce qu’elles sous-entendaient un contrôle sur des facteurs incontrôlables, tels que les augmentations de loyer et les coûts des services publics.
· Il a été suggéré de remplacer le message « Gardez la maîtrise » par « Apprenez à gérer vos dépenses liées au logement », afin de mieux refléter le manque de contrôle que peuvent avoir les locataires.
Lors du sondage, la majorité des participants (57 sur 64) a indiqué que le message communiqué était important. Sept participants sur dix (49 sur 64) ont estimé que le concept était efficace pour attirer leur attention et communiquer le message. Ceux qui ont indiqué que le message n’était pas efficace ont déclaré que c’était parce que le concept ne correspondait pas à leur situation financière. Un participant sur dix (6 sur 64) a choisi Faites comme les Tremblay comme le concept qui l’inciterait à agir; la moitié (35 sur 64) l’a choisi comme le concept qu’il aimait le moins.
· C’est le concept Le logement
en tête qui a été retenu pour aller de l’avant en raison de sa forte
résonance dans les différents groupes de discussion et du fait qu’il a souvent
été choisi comme favori dans les sondages. Il n’a pas suscité de préoccupations
majeures.
· Bien que chaque concept ait ses mérites, Faites comme les Tremblay a suscité des
réactions négatives plus fortes et a souvent été considéré comme le moins
apprécié, ce qui témoigne de sa nature clivante.
· Le concept choisi doit s’adresser à différents groupes d’âge et à
différentes situations financières, afin de garantir l’inclusivité.
· Il est essentiel de fournir des renseignements détaillés sur le
soutien offert. Les Canadiens sont désireux de comprendre les avantages qu’ils
peuvent attendre de ces ressources et en quoi elles diffèrent des autres
options disponibles.
· Étant donné que de nombreux Canadiens considèrent le gouvernement
comme une source d’information fiable, mais l’accusent également de
l’augmentation du coût de la vie et des problèmes de logement, il est essentiel
de formuler les choses avec soin. Le langage utilisé doit traiter de la gestion
financière de manière responsable, sans jeter de blâmes injustifiés.
· Le fait que les publicités soient concises, claires et faciles à
comprendre encouragera probablement davantage de Canadiens à se mobiliser et à
rechercher des renseignements complémentaires en cliquant sur les liens
proposés.
· Il vaut mieux éviter les images qui sous-entendent concurrence et
comparaison, car elles ne plaisent pas à de nombreux Canadiens. Il faut plutôt
privilégier des représentations empathiques qui respectent les défis financiers
des Canadiens, en particulier dans le climat économique actuel où beaucoup
ressentent la pression et ont de la difficulté à épargner. Cette approche
favorisera probablement un accueil et un engagement plus positifs à l’égard des
publicités.
Scénarimage
Publicité
sur les médias sociaux (1)
Publicité
sur les médias sociaux (2)
Publicité
sur les médias sociaux (3)
Description
des images :
Scénarimage
· Une personne avec une maison à la place de la tête est arrêtée dans
sa voiture à un feu rouge. Le feu passe au vert et elle reste à l’arrêt.
· Une personne avec une maison à la place de la tête se trouve à la
caisse d’une épicerie. La scène change pour montrer la caissière qui semble
contrariée parce que la personne est distraite. La personne ouvre alors son
portefeuille.
· Une personne avec un immeuble à la place de la tête verse du café.
Le café déborde et se répand.
· Nous voyons de derrière la personne ayant un immeuble à la place de
la tête; elle est sur son ordinateur portable. La scène change pour la montrer
de face. Il s’agit d’une femme à la tête normale, qui semble soulagée.
· L’image de la femme se brouille et un grand texte noir apparaît au centre de l’écran : « Pour en savoir plus, consultez le site Canada.ca/sinformer-cest-payant. »
Publicité
sur les médias sociaux (1)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « L’achat d’une maison en tête? Utilisez gratuitement notre Outil d’évaluation d’admissibilité à un prêt hypothécaire pour voir si vous pouvez vous le permettre et apprenez en davantage sur les programmes et ressources qui pourraient vous aider. »
· Sous le texte figure le portrait d’une personne dont la tête est remplacée par une maison de couleur beige. La personne se trouve à l’extérieur, dans une ruelle.
· Devant la personne, une grande zone de texte jaune indique : « Est-ce que je pourrai me permettre d’acheter une maison un jour? »
Publicité
sur les médias sociaux (2)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous avez le paiement de votre loyer en tête? Nous avons des outils et des ressources pour vous aider à gérer vos dépenses, à faire un budget et à vous préparer aux situations inattendues. »
· Sous le texte figure le portrait d’une personne dont la tête est remplacée par une tour d’habitation. La personne se trouve à l’extérieur, devant un bâtiment au coin d’une rue.
· Devant la personne, une grande zone de texte jaune indique : « Est-ce que mon loyer va augmenter? »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité
sur les médias sociaux (3)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous avez le renouvellement de votre hypothèque en tête? Nous avons des outils et des ressources gratuits pour vous aider à vous préparer financièrement, comme notre Calculatrice hypothécaire qui vous permet de comparer différents scénarios pour le renouvellement de votre prêt.
· Sous le texte figure le portrait d’une personne dont la tête est remplacée par une maison de couleur bleue. La personne se trouve à l’extérieur, sur un trottoir.
· Devant la personne, une grande zone de texte jaune indique : « Les taux vont-ils continuer à augmenter? »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Scénarimage
Publicité sur les médias sociaux (1)
Publicité sur les médias sociaux (2)
Publicité sur les médias sociaux (3)
Description des images :
Scénarimage
· Une femme lit un journal tout en sirotant une boisson dans sa cuisine.
· Elle tient maintenant une boîte à outils en forme de maison.
· Un homme marche dans la rue et voit un panneau « À
vendre » devant une maison. Sa main est dans sa poche.
· Sa main tient maintenant une boîte à outils en forme de maison.
· Une femme ouvre sa porte pour réceptionner une livraison de
nourriture. Une de ses mains tient une boîte à outils en forme de maison.
· Elle se tient à la porte en souriant, tenant le sac de nourriture et
la boîte à outils. Elle rentre manger des ramens et
pose la boîte à outils sur la table.
· La scène suivante passe d’une personne à l’autre. La première femme
regarde une tablette. L’homme regarde son téléphone. La dernière femme regarde
un ordinateur portable.
· Nous voyons l’écran de l’ordinateur portable. L’URL Canada.ca/sinformer-cest-payant est visible.
· L’ordinateur portable se brouille et un grand texte noir apparaît au centre de l’écran : « Pour en savoir plus, consultez le site Canada.ca/sinformer-cest-payant. »
Publicité sur les médias sociaux (1)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous pensez à acheter une maison? Utilisez notre boîte à outils pour obtenir des ressources gratuites et utiles, comme notre Outil d’évaluation d’admissibilité à un prêt hypothécaire. »
· Sous le texte se trouve une image sur fond jaune verdâtre. En bas à droite, un dessin au trait noir représente une boîte à outils en forme de maison avec des outils qui en sortent.
· La partie supérieure de l’image contient un texte noir qui dit : « La boîte à outils financiers pour l’achat d’une maison »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité sur les médias sociaux (2)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous êtes sur le point de renouveler votre hypothèque? Utilisez notre boîte à outils pour obtenir des ressources gratuites et utiles, comme notre Calculatrice hypothécaire. Les lunettes de sécurité ne sont pas incluses. »
· Sous le texte se trouve une image sur fond vert. En bas à droite, un dessin au trait noir représente une boîte à outils en forme de maison avec des outils qui en sortent.
· La partie supérieure de l’image contient un texte noir qui dit : « La boîte à outils financiers pour le renouvellement hypothécaire »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité sur les médias sociaux (3)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous êtes locataire? Utilisez notre boîte à outils pour vous aider à gérer vos dépenses, faire un budget et vous préparer aux situations financières inattendues. »
· Sous le texte se trouve une image sur fond violet. En bas à droite, un dessin au trait noir représente une boîte à outils en forme d’immeuble d’appartements avec des outils qui en sortent.
· La partie supérieure de l’image contient un texte noir qui dit : « La boîte à outils financiers du locataire »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité sur les médias
sociaux (1)
Publicité sur les médias sociaux (2)
Publicité sur les médias sociaux (3)
Description des
images :
· Deux familles sont représentées côte à côte devant leur maison. Un texte
noir apparaît au-dessus de chacune d’elles : « Les Gagnon » et
« Les Tremblay ».
· Chacun des deux pères est représenté avec un enfant dans la cuisine.
Chacune des deux mamans monte dans sa voiture dans le garage.
· Ensuite, on voit les deux couples chacun en train d’examiner une
feuille de papier. Les Gagnon froncent les sourcils. Les Tremblay sourient.
· M. Gagnon tombe à la renverse et une pile de documents
s’envole. M. Tremblay est assis à la table avec son journal, tout sourire.
· L’image des deux hommes se brouille et un grand texte noir apparaît au centre de l’écran : « Pour en savoir plus, consultez le site Canada.ca/sinformer-cest-payant. »
Publicité sur les médias sociaux (1)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Mise de fonds, préapprobation, prêt hypothécaire... En tant qu’acheteur, il peut être difficile de s’y retrouver. C’est pourquoi nous vous offrons gratuitement des outils et des ressources qui peuvent vous aider. »
· Sous le texte figure une image de la partie supérieure d’une maison bleue.
· Une zone de texte triangulaire jaune-vert couvre le coin supérieur gauche de l’image et indique en bleu marine : « Restez en contrôle de vos finances lors de l’achat d’une maison. »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité sur les médias sociaux (2)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Le loyer, les factures, les assurances... ça fait beaucoup de dépenses à gérer. Utilisez gratuitement nos ressources et outils pour vous aider à gérer vos dépenses et à prendre des décisions financières éclairées. »
· Sous le texte figure une image de la partie supérieure d’un immeuble d’appartements blanc.
· Une zone de texte triangulaire jaune-vert couvre le coin supérieur gauche de l’image et indique en bleu marine : « Soyez en contrôle de vos dépenses liées au logement »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Publicité sur les médias sociaux (3)
· Le texte noir en haut de l’annonce est le suivant : « Vous devez renouveler votre prêt hypothécaire bientôt? Préparez vous financièrement à l’aide de nos ressources et outils gratuits, comme notre Calculatrice hypothécaire. »
· Sous le texte figure une image de trois maisons individuelles en rangée.
· Une zone de texte triangulaire jaune-vert couvre le coin supérieur gauche de l’image et indique en bleu marine : « Restez en contrôle de votre situation financière en tant que propriétaire »
· Le mot-symbole du gouvernement du Canada s’affiche sous l’image, au bas de l’annonce.
Bonjour/bonsoir, puis-je
parler à _____________? Mon nom est ________ de Léger Marketing, une firme
canadienne de recherche sur l’opinion publique. Préférez-vous
continuer en français ou en anglais? Would
you prefer that I continue in English or French?
Nous vous contactons
aujourd’hui pour vous proposer de participer à un groupe de discussion en ligne
où l’on parlera de différentes idées de publicités que le gouvernement du
Canada envisage de communiquer à tous les Canadiens.
Votre participation à
cette étude est volontaire; sachez que toutes vos réponses demeureront
confidentielles et seront uniquement utilisées à des fins de recherche. Seule
votre opinion nous intéresse – nous n’essaierons à aucun moment de vous vendre
quoi que ce soit. La discussion en ligne sera animée par un professionnel de
recherche de chez Léger. Seuls les prénoms seront utilisés pour identifier les
commentaires et réponses émis par les participants au cours de la discussion.
Notez que la séance de groupe sera transcrite pour les besoins de l’étude. Seul
le professionnel de recherche y aura accès pour l’aider
dans la rédaction de son rapport de recherche; une fois le rapport finalisé,
les fichiers de transcription seront supprimés.
LIRE À TOUS LES RÉPONDANTS :
« Les
renseignements recueillis dans le cadre de cette étude de recherche seront
traités conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des
renseignements personnels, à la législation du gouvernement du Canada et
aux dispositions des lois provinciales sur la protection de la vie
privée. »
Tout participant à cette
étude de recherche recevra un virement
électronique de 100 $ en guise de compensation pour le temps qu’il
nous aura accordé. Le temps total de participation est estimé entre 90 et 120 minutes.
Pour de plus amples renseignements
sur cette étude de recherche, veuillez consulter le site
Canadianresearchinsightscouncil.ca et inscrire le numéro d’enregistrement 20231027-LE776.
A2. Les discussions de
groupe que nous organisons auront lieu sur Internet et sont, de ce fait,
des « groupes de discussion en ligne ». Pour pouvoir y prendre part,
les participants auront besoin d’un ordinateur portable ou de bureau fiable
doté d’une connexion Internet haute vitesse et d’une caméra Web.
Vous devez vous trouver dans un endroit calme et sans distraction pendant toute
la durée de la discussion, sans être dérangé par d’autres personnes, des
enfants ou des animaux. Seriez-vous en mesure de participer en respectant ces
critères?
|
Oui |
1 |
CONTINUER |
|
Non |
2 |
REMERCIER ET CONCLURE |
Êtes-vous intéressé à
participer à ce groupe de discussion?
[SI
OUI, PASSER À LA SECTION SUIVANTE « LIRE À TOUS ».]
q SI OUI, CONTINUER
q SI NON, TENTER DE FIXER
UN RENDEZ-VOUS DE RAPPEL OU REMERCIER ET TERMINER
Avant de pouvoir vous
inviter à participer, je dois vous poser quelques questions pour vérifier votre
admissibilité. Cela va prendre environ
cinq minutes.
Puis-je
vous poser quelques questions? [OUI =
CONTINUER]
q [Halifax]
[Groupe 7, 8]
q [Montréal] [Groupe
3, 4]
q [Région du Grand
Toronto] [Groupe 1, 2]
q [Ottawa] [Groupe 1, 2]
q [Vancouver] [Groupe 5,
6]
[À
l’intention de l’intervieweur : Si un répondant de la région du Grand
Toronto, d’Ottawa, de Halifax ou de Vancouver préfère s’exprimer en français,
il peut être recruté pour les groupes 3 et 4, quel que soit son lieu de
résidence. De même, si un répondant de Montréal préfère s’exprimer en anglais,
il peut être recruté dans le groupe 2.]
[À l’intention de l’intervieweur :
Pour les groupes 1 et 2, viser un bon équilibre entre les résidents de la
région du Grand Toronto et ceux d’Ottawa.]
2.
Est-ce
que vous-même ou un autre membre de votre famille immédiate travaillez ou avez
déjà travaillé dans l’un des domaines suivants?
|
|
✔ |
|
Médias,
comme un journal, ou une station de télévision ou de radio |
|
|
Publicité
ou communications |
|
|
Études de
marché ou d’opinion publique |
|
|
Journalisme |
|
[SI OUI À L’UNE DES
QUESTIONS DE LA Q2 : REMERCIER ET TERMINER]
REMARQUE : POUR TERMINER LA DISCUSSION, DIRE :
« MALHEUREUSEMENT, CETTE CATÉGORIE EST REMPLIE POUR CETTE SÉANCE. MERCI DE
VOTRE TEMPS.
q Femme
q Moins de 18 ans [TERMINER]
q 18 à 24 ans
q 25 à 40 ans
q 41 à 54 ans
q 55 à 64 ans
q 65 ans et plus [MAXIMUM 1
PAR GROUPE]
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
5. Quel est
votre état matrimonial? [TENTER D’OBTENIR UN MÉLANGE]
q Célibataire
q Marié(e)/conjoint(e)
de fait
q Séparé(e)/divorcé(e)
q Veuf(ve)
q Refus [REMERCIER
ET TERMINER]
5A.
Dans
laquelle des catégories suivantes se situe le revenu de votre ménage?
[SURVEILLER
LES QUOTAS MINIMUMS ET VISER LA MIXITÉ DES TRANCHES DE REVENUS] :
q Moins de
40 000 $ [MINIMUM 1 par
groupe]
q De 40 000 $ à moins
de 60 000 $
q De 60 000 $ à
moins de 80 000 $
q De 80 000 $ à
moins de 100 000 $
q De 100 000 $ à
moins de 150 000 $
q Plus de
150 000 $
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
q Je suis propriétaire de
ma résidence principale.
q Je suis locataire de ma
résidence principale. [2 par groupe]
q Autre
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
q Oui [Au moins 4 par
groupe]
q Non
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
7A. [OUI À LA Q7] Pouvez-vous me dire de
quel type de taux d’intérêt hypothécaire vous bénéficiez? [LISEZ LA LISTE ET
SÉLECTIONNEZ TOUTES LES RÉPONSES QUI S’APPLIQUENT.]
q [Ne s’adresser qu’aux
propriétaires] Hypothèque à taux fixe
q [Ne s’adresser qu’aux
propriétaires] Hypothèque à taux variable
q Je ne sais pas.
7B.
[PROPRIÉTAIRES] Pensez-vous
renouveler votre prêt hypothécaire dans les 3 à 6 prochains mois?
q Oui
q Non
q Je ne sais pas.
q Oui [au moins 2 par
groupe]
q Non
q Refus.
q Employé(e) à temps plein
q Employé(e) à temps
partiel
q Travailleur(se) autonome
q Sans emploi
q Retraité(e)
q Étudiant(e)
q Dans l’incapacité de
travailler/Employé(e) en congé (invalidité/maternité/paternité, etc.)
q Autre
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
q Études secondaires en
partie ou moins
q Diplôme d’études
secondaires ou l’équivalent
q Baccalauréat
q Maîtrise
q Diplôme d’études
professionnelles
q Doctorat
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
q Je suis né(e) au Canada.
q J’ai immigré au Canada
il y a plus de dix ans.
q J’ai immigré au Canada
il y a un à dix ans.
q J’ai immigré au Canada
il y a moins d’un an.
q Refus [REMERCIER ET
TERMINER]
q Noirs
q Asiatiques de
l’Est/Asiatiques du Sud-Est
q Autochtones (Premières
Nations, Inuits ou Métis)
q Latinos
q Moyen-Orientaux
q Sud-Asiatiques
q Blancs
q Autre, précisez
q Je ne sais pas.
q Je préfère ne pas répondre.
[NOTE INTERNE] Chaque participant doit
répondre à au moins un des critères suivants :
1. Être propriétaire d’un
logement et avoir contracté un prêt hypothécaire (de préférence à taux
variable)
2. Chercher à acheter un
nouveau logement dans les 12 à 24 prochains mois
3. Être locataire de son
logement
13. Comme je l’ai mentionné
plus tôt, vous êtes invité(e) à participer à un groupe de discussion en ligne
dans le cadre duquel vous devrez répondre par écrit, dans une fenêtre de
clavardage/une zone de texte, aux questions de notre animateur(trice) et peut-être aussi des autres participants. Dans
quelle mesure vous sentez-vous à l’aise de participer à un tel groupe de
discussion? Diriez-vous que vous êtes très à l’aise, plutôt à l’aise, pas très
à l’aise ou pas du tout à l’aise?
|
|
✔ |
Instructions |
|
Très
à l’aise |
|
CONTINUER |
|
Plutôt
à l’aise |
|
CONTINUER |
|
Pas très à l’aise |
|
REMERCIER ET TERMINER |
|
Pas du tout à l’aise |
|
REMERCIER ET TERMINER |
|
Je ne sais pas. |
|
REMERCIER ET TERMINER |
14. Avez-vous déjà participé
à un groupe de discussion, à une entrevue ou à un sondage, pour lequel vous
avez été recruté(e) à l’avance et avez reçu une somme d’argent?
q Oui [CONTINUER À Q15]
q Non [PASSER À Q17]
15. À quand remonte la
dernière fois où vous avez participé à un groupe de discussion? VEUILLEZ PRÉCISER
__________________
[METTRE
DE CÔTÉ SI AU COURS DES six derniers mois]
16. [SI A PARTICIPÉ À UN
GROUPE DE DISCUSSION AU COURS DES SIX DERNIERS MOIS] Quel était le sujet
du/des groupe(s) de discussion auquel/auxquels vous avez participé au cours des
six derniers mois?
_______________________________________________________
[TERMINER SI LES FINANCES SONT
MENTIONNÉES]
17. Dans le cadre de nos
groupes de discussion, il nous arrive de demander aux participants de remplir
un questionnaire, de lire des documents ou de visionner du matériel de
communication. Y a-t-il une raison qui vous empêcherait de prendre part à ce
type d’activités?
q Oui CREUSER POUR
COMPRENDRE, MAIS SI INCAPABLE DE PRENDRE PART AUX ACTIVITÉS SUSMENTIONNÉES, REMERCIER
ET TERMINER
q Non [CONTINUER]
Lire aux répondants placés sur la liste d’attente
Je vous remercie d’avoir répondu à mes questions.
Pour le moment, le groupe auquel vous êtes admissible est complet. J’aimerais
vous inscrire sur notre liste d’attente. Cela signifie que si un(e)
participant(e) ne peut se présenter, nous allons vous rappeler pour savoir si
vous êtes intéressé(e) à participer. Comprenez
bien que nous ne pouvons pas vous inviter à prendre part au groupe pour le
moment. Si une place se libère, NOUS communiquerons avec vous et vous
demanderons de participer.
Pourriez-vous me donner un numéro de téléphone pour
vous joindre le jour, un numéro de téléphone pour vous joindre en soirée ainsi
qu’une adresse électronique, si vous en avez une, afin que nous puissions
communiquer rapidement avec vous si une place se libère? [INSCRIRE LES COORDONNÉES]
SECTION SUR LA
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Maintenant,
j’ai pour vous quelques questions concernant la protection de la vie privée,
vos renseignements personnels et le processus de recherche. Nous aurons besoin
de votre consentement concernant certains points afin de nous permettre de
mener à bien nos recherches. Au fur et à mesure que je vous poserai ces
questions, n’hésitez pas à me demander de clarifier si vous le souhaitez.
P1)
Tout d’abord, une liste des noms et des profils des répondants (c’est-à-dire
les réponses à ce questionnaire de sélection) sera fournie à l’animateur(trice) de la séance
afin qu’il ou elle puisse vous inscrire au
groupe. Ces renseignements ne seront pas transmis au gouvernement du Canada.
Nous autorisez-vous à procéder ainsi? Soyez assuré(e) que ces renseignements demeureront
strictement confidentiels.
|
Oui |
1 PASSER À
P2 |
|
Non |
2 Lire les renseignements ci-dessous + P1A |
Nous
sommes tenus de fournir les noms et les profils des participants à l’opérateur(trice) plateforme en ligne et à l’animateur(trice) de la séance, car seules les personnes invitées
sont autorisées à participer à la séance. L’opérateur(trice)
de la plateforme ainsi que l’animateur(trice) doivent
disposer de ces renseignements pour faire les vérifications
nécessaires. Soyez assuré que ces renseignements demeureront strictement
confidentiels. PASSER À P1A
P1a)
Maintenant que je vous ai expliqué la raison, consentez-vous à ce que je
transmette votre nom et votre profil de répondant à la plateforme en ligne
et à l’animateur(trice)
de la discussion?
|
Oui |
1 PASSER À
P2 |
|
Non |
2 REMERCIER ET CONCLURE |
P2) La séance
de groupe sera enregistrée pour les besoins de l’étude. Seule l’équipe
de recherche de Léger
utilisera cet
enregistrement pour l’aider dans la rédaction du rapport de l’étude.
Consentez-vous à être enregistré(e)
aux fins de
recherche uniquement?
|
Oui |
1 PASSER À
INVITATION |
|
Non |
2 Lire les renseignements ci-dessous + P2A |
Le
processus de recherche nécessite l’enregistrement de la séance afin de
permettre au chercheur de rédiger son rapport. Une fois le rapport
finalisé, tous les enregistrements seront supprimés.
P2a)
Maintenant que je vous ai expliqué la raison, nous autorisez-vous à enregistrer
la séance?
|
Oui |
1 PASSER À
INVITATION |
|
Non |
2 REMERCIER ET CONCLURE |
|
21 novembre 2023 q Groupe 1 : En ligne Région du Grand Toronto/Ottawa
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (17 h 30 heure de
l’Est) q Groupe 2 : En ligne GTA/Ottawa
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 heure de l’Est) 22 novembre 2023 q Groupe 3 : En ligne Montréal
(18 à 65 ans et plus) - Français (17 h 30 heure de
l’Est) q Groupe 4 : En ligne Montréal (18
à 65 ans et plus) - Français (19 h 30 heure de l’Est) q Groupe 5 : En ligne Vancouver(18 à 65 ans
et plus) - Anglais (17 h 30 heure du Pacifique) (20 h 30 heure de l’Est) q Groupe 6 : En ligne Vancouver
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 heure du
Pacifique)
(22 h 30 heure de l’Est) 23 novembre 2023 q Groupe 7 : En ligne Halifax
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (17 h 30 heure de
l’Atlantique) (16 h 30
heure de l’Est) q Groupe 8 : Online Halifax (18 à
65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 Atlantique) (18 h 30 heure de l’Est) |
[INV1] Comme je l’ai
indiqué précédemment, la discussion de groupe en ligne aura lieu le [INSÉRER DATE/HEURE].
Les groupes
sont dirigés sous forme de discussion vidéo. Il vous sera demandé de vous
connecter quelques minutes avant l’heure de début [17 h 30/19 h 30]. L’animateur(trice) posera des questions au
cours de la discussion vidéo et présentera du contenu. Une
caméra vidéo associée à votre ordinateur est nécessaire pour la discussion.
Seriez-vous prêt(e) à y participer?
q
Oui POURSUIVRE
q Non REMERCIER ET TERMINER
Très bien. Je
souhaiterais vous inviter à participer à ce groupe de discussion en ligne. Tous
les participants recevront un virement
électronique de 100 $ en guise de compensation pour leur temps.
Je vais vous expliquer un peu plus en détail
le déroulement du groupe de discussion en ligne :
Pour
participer, vous avez seulement besoin d’un ordinateur doté d’une connexion
Internet haute vitesse et d’une caméra Web. Le groupe sera composé de 8 à
10 participants. Vous pouvez également participer sur une tablette ou un
téléphone intelligent, mais nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur
portable ou de bureau. L’appareil doit être configuré pour vous permettre de
participer à une vidéoconférence.
Vous devrez vous connecter environ 5 à 10 minutes avant le début
du groupe [17 h 30/19 h 30]. Le fonctionnement du
groupe de discussion est très simple; vous n’aurez qu’à prendre part à la
discussion et à donner votre opinion.
Dans les prochains jours, vous recevrez un
courriel de confirmation qui comprendra tous les renseignements que je viens de
vous donner. La veille du groupe de discussion, vous recevrez également un
courriel dans lequel vous trouverez la marche à suivre et le mot de passe
requis pour vous connecter à notre plateforme.
Si vous n’avez
jamais participé à un groupe de discussion, cela ne pose aucun problème.
L’animateur(trice) vous donnera toutes les
instructions dont vous avez besoin par courriel, et vous pourrez aussi lui
adresser vos questions en tout temps. Je tiens à vous rappeler que notre mode
de fonctionnement est très convivial.
Je dois aussi
vous informer qu’en plus de l’animateur(trice),
d’autres membres de l’équipe de création publicitaire/recherche pourraient
observer votre groupe de discussion. Des transcriptions des séances seront
également réalisées pour faciliter la préparation du rapport des résultats;
celles-ci seront détruites lorsque la rédaction du rapport sera terminée.
Il s’agit d’une
procédure standard pour les études de ce type. Soyez assuré(e) que toutes les
transcriptions seront utilisées aux fins de l’étude uniquement, et que vos
commentaires seront traités de façon confidentielle.
Les
participants recevront un virement
électronique de 100 $ qui leur sera envoyé dans les 10 à
15 jours ouvrables après la fin des groupes de discussion à leur adresse
électronique.
Compte tenu de
tout ce que je viens de vous expliquer, êtes-vous prêt(e) à vous engager à
participer à un groupe de discussion en ligne?
q
Oui [CONTINUER ET ENREGISTRER TOUTES LES
INFORMATIONS DE CONTACT SUR LA PAGE 1]
q
Non [REMERCIER ET TERMINER]
Votre
participation est très
importante pour la réussite de cette étude. Nous comptons donc sur votre présence.
Comme nous
n’invitons qu’un petit nombre de personnes, votre présence est très importante
pour la réussite de l’étude. Si pour une
raison ou pour une autre, vous n’êtes plus en mesure de participer au groupe de
discussion, veuillez m’en informer le plus tôt possible afin que nous puissions
vous remplacer. Comme nous recherchons des personnes d’un profil bien
particulier, merci de ne demander à personne d’autre de se connecter à votre
place. Vous pouvez me joindre à l’adresse gblais@leger360.com.
Afin de
garantir que les groupes de discussion se déroulent dans les
meilleures conditions possible, veuillez vous
assurer :
·
que votre connexion Internet fonctionne bien et que vous êtes
connecté à la séance de groupe 5 à 10 minutes à l’avance;
·
d’éteindre votre téléphone cellulaire afin d’éviter toute perturbation
pendant la séance de groupe;
·
que votre caméra fonctionne et est activée;
·
d’avoir vos lunettes à portée de main, le cas échéant, pour que
vous puissiez consulter les contenus affichés;
·
de vous installer dans une pièce calme et bien éclairée (avec
suffisamment de lumière);
·
de vous
rappeler que la séance sera enregistrée uniquement à des fins d’analyse.
Nous avons hâte
de vous rencontrer.
Mardi 21 novembre 2023
q Groupe 1 : En ligne GTA/Ottawa (18 à 65 ans
et plus) - Anglais (17 h 30 heure de l’Est)
q Groupe 2 : En ligne GTA/Ottawa (18
à 65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 heure de l’Est)
Mercredi 22 novembre 2023
q Groupe 3 : En ligne Montréal (18 à 65 ans et
plus) - Français (17 h 30 heure de l’Est)
q Groupe 4 : En ligne Montréal (18 à
65 ans et plus) - Français (19 h 30 heure de l’Est)
q Groupe 5 : En ligne Vancouver (18 à 65 ans
et plus) - Anglais (17 h 30 heure du Pacifique) (20 h 30 heure de l’Est)
q Groupe 6 : En ligne Vancouver
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 heure du
Pacifique)
(22 h 30 heure de l’Est)
Jeudi 23 novembre 2023
q Groupe 7 : En ligne Halifax
(18 à 65 ans et plus) - Anglais (17 h 30 heure de
l’Atlantique) (16 h 30
heure de l’Est)
q Groupe 8 : Online Halifax (18 à
65 ans et plus) - Anglais (19 h 30 Atlantique) (18 h 30 Est)
Programme du
groupe de discussion
Objectif
(interne uniquement - Ne pas lire aux participants)
La campagne nationale multimédia de l’ACFC « Faites des
changements qui comptent : Gérer votre argent dans un monde en
évolution » aura pour objectif d’aider les consommateurs canadiens à gérer
leur argent et à s’orienter sur le marché financier lorsqu’ils étudient leurs
options de logement et de financement immobilier dans le contexte financier actuel
difficile.
La campagne fera la promotion de ressources et d’outils financiers
pour la location ou l’achat d’un logement, ainsi que pour choisir, renouveler
et rembourser un prêt hypothécaire, et ce, dans le but de fournir aux
consommateurs les connaissances dont ils ont besoin pour prendre en toute
confiance des décisions financières éclairées. Il s’agit notamment de
renseignements et d’outils complets de l’ACFC destinés aux consommateurs pour
les aider à renforcer leur littératie financière, de renseignements sur les
programmes gouvernementaux pour les aider à louer ou à acheter un logement,
d’options d’allègement hypothécaire pour ceux qui ont du mal à tenir leurs
engagements financiers et de renseignements sur leurs droits lorsqu’ils font
affaire avec des institutions financières sous réglementation fédérale, telles
que les banques. Parce qu’un consommateur mieux informé est un consommateur
mieux protégé.
L’objectif de l’étude qualitative est d’examiner les différentes
approches créatives publicitaires afin de recueillir les impressions générales,
de glaner le concept le plus apprécié et de savoir si quelque chose a été mal
reçu ou a posé problème.
Introduction et procédures du GROUPE DE DISCUSSION (7 minutes)
· Présentation de l’animateur(trice) et de Léger
· L’Agence de la consommation en matière
financière du Canada, une agence du gouvernement du Canada, commandite cette
recherche. Elle a pour mandat de protéger les droits et les intérêts des
consommateurs de produits et services financiers. Le mandat premier de l’Agence
est de protéger les consommateurs de produits et services financiers au Canada [ANIMATEUR(TRICE) : Lien vers la
description du rôle de l’ACFC] https://www.canada.ca/fr/agence-consommation-matiere-financiere/organisation/au-sujet.html]
· La participation est volontaire et la
séance de groupe durera 1 h 30 à 2 h. (Préciser si une pause est
prévue.)
· Aujourd’hui, nous allons passer en
revue des contenus créatifs sur la gestion des finances personnelles et je vous
poserai quelques questions précises pour recueillir vos commentaires à leur
sujet.
· Nous ne parlons qu’avec quelques
groupes de personnes à travers le Canada, vos observations et vos opinions sont
donc importantes.
· Règles de conduite pendant la
discussion
o
Ne parlons pas tous en même temps, veuillez utiliser le
bouton de la « main levée ».
o
Veuillez désactiver votre micro si vous n’êtes pas en train
de parler (cela permet de supprimer les bruits de fond).
o
Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. Je veux
entendre l’opinion et les idées de chacun de vous. Le but n’est pas que tout le
monde soit d’accord sur tout.
o
Je m’assurerai que chaque participant ait l’opportunité
d’exprimer son opinion.
o
Gardez une feuille de papier et un stylo à portée de main.
Nous vous demanderons d’écrire les idées qui vous viennent à l’esprit pour
pouvoir ensuite les partager avec le groupe!
· Notez que la discussion du groupe sera
enregistrée et que des observateurs de l’ACFC sont présents; toutefois, ils ne
prendront pas part à la discussion.
· Je tiens à vous assurer que l’identité
des participants et leurs réponses individuelles seront gardées
confidentielles. Seuls les prénoms seront utilisés. Le but n’est pas de faire
un rapport sur les individus, mais de mieux comprendre les opinions de différents
membres de la société canadienne.
· Expliquez la méthode à suivre si
quelqu’un a besoin de conseils techniques.
Maintenant, j’aimerais faire un tour de
table rapide et demander à chacun de se présenter : donnez-nous juste
votre prénom, et votre ville ou province de résidence.
ÉCHAUFFEMENT (10 MINUTES)
1.
Parlez-moi de votre situation actuelle en matière de
logement. Vous êtes locataire, vous avez un prêt hypothécaire, vous envisagez
d’acheter une maison?
Est-ce que quelqu’un a un prêt hypothécaire qui doit être
renouvelé dans les six prochains mois? Ou qui a été renouvelé récemment?
Comment s’est déroulée cette expérience?
2.
Pour les personnes qui
envisagent d’acheter un logement, comment cela se passe-t-il jusqu’à présent?
3.
Pour les personnes qui sont
locataires, à quoi ressemble votre expérience?
REVUE DES CONCEPTS (45 MINUTES)
J’aimerais vous
montrer quelques images pour obtenir vos réactions.
Je vais
maintenant partager mon écran avec vous pour vous montrer ces images. À mesure
que je vous les montrerai, veuillez répondre aux questions que je vais poser en
écrivant sur la feuille que vous avez devant vous. Notez toutes vos réponses,
puis nous en discuterons en groupe. En résumé, pour l’instant, chacun gardera
ses réponses pour lui jusqu’à ce que j’ouvre la discussion. Ça vous va?
PREMIER CONCEPT – No 1
(15 minutes par concept)
[MONTREZ DIAPO
NO VISUEL DU PREMIER CONCEPT – VÉRIFIEZ L’ORDRE DE ROTATION DES
CONCEPTS – dernière page]
EXPLIQUER CE
QU’EST UN SCÉNARIMAGE ANIMATIQUE : Un scénarimage animatique est un moyen
de présenter un concept publicitaire qui sera diffusé sous forme de vidéo, à
l’aide d’un diaporama composé de simples croquis. Pour l’instant, veuillez vous concentrer sur le concept global qui sera
présenté sous forme de vidéo avec des acteurs en chair et en os dans sa forme
finale.
REMARQUE POUR
L’ANIMATEUR(TRICE) : Montrer la vidéo du scénarimage suivie des images
statiques des médias sociaux.
LAISSEZ-LEUR
QUELQUES SECONDES POUR ÉTUDIER LE CONCEPT.
Avant de
commencer à discuter de ce concept, j’aimerais que vous répondiez à quelques
questions.
1.
Utilisez l’espace de clavardage
[AU BESOIN, INDIQUEZ OÙ SE TROUVE LA FONCTION CLAVARDAGE] pour m’envoyer/envoyer
à l’animateur(trice) un bref message où vous
expliquez quel est, à votre avis, le message principal ou le but visé par cette
publicité.
2.
Quelles sont vos réactions
initiales à ce concept? DISCUSSION
·
Qu’est-ce qui vous a plu?
·
Qu’est-ce qui vous a déplu?
3.
Quel était le message
principal? RÉFÉREZ-VOUS À LA ZONE DE CLAVARDAGE AU BESOIN
Répondez maintenant à ce petit sondage...
4.
QUESTION DE SONDAGE no 1a.
Dans quelle mesure le message communiqué dans cette publicité est-il important?
Diriez-vous qu’il est...
·
Très important
·
Assez important
·
Pas très important
·
Pas du tout important
5.
QUESTION DE SONDAGE no 1b.
Dans quelle mesure la publicité retient-elle votre attention et
communique-t-elle le message de manière efficace? Diriez-vous qu’elle est...
·
Très efficace
·
Assez efficace
·
Peu efficace
·
Pas du tout efficace
DISCUSSION –
UTILISEZ LES RÉSULTATS DU SONDAGE ET LES COMMENTAIRES PAR CLAVARDAGE POUR
CREUSER PENDANT LA DISCUSSION.
MONTREZ LA
DIAPOSITIVE AVEC LES TROIS IMAGES STATIQUES DES MÉDIAS SOCIAUX TOUT EN POSANT
LES QUESTIONS SUIVANTES :
6.
De quoi vous informent les
publicités sur les médias sociaux et le concept de scénarimage? Que vous
encouragent-ils à faire? DEMANDEZ : Où l’annonce vous a-t-elle incité à
vous rendre? [Canada.ca/sinformer-cest-payant]
[REMARQUE POUR
L’ANIMATEUR(TRICE) : Si les réponses sont simples, passez à autre chose et
ne passez pas trop de temps sur cette question.]
·
Le feriez-vous?
·
Qu’attendez-vous de ce site
(Canada.ca/sinformer-cest-payant)?
Instruction à l’animateur(trice) :
POSEZ LES QUESTIONS SPÉCIFIQUES AU CONCEPT CI-DESSOUS; PUIS RÉPÉTEZ L’APPROCHE
GÉNÉRALE POUR LES CONCEPTS 2 ET 3.
SONDAGES SUR
DES CONCEPTS PARTICULIERS
Concept n° 1 - Le logement en tête (10 minutes)
[Remarque pour l’animateur(trice) :
Dans le scénarimage, l’une des images montre un homme dans une épicerie. Nous
voulons éviter de parler du coût de l’épicerie et nous concentrer sur le coût
du logement.]
·
Que pensez-vous des questions
posées dans chaque annonce (Pourrai-je un jour devenir propriétaire? / Mon
loyer va-t-il augmenter? / Les taux vont-ils continuer à augmenter?) Sont-elles
pertinentes pour vous? Pouvez-vous expliquer pourquoi?
Pensez-vous que ce sont des
questions que les Canadiens se posent?
Concept no 2 - Faites comme les
Tremblay (10 minutes)
9.
Quelle est votre impression
générale des images? Est-ce qu’elles ont un sens pour vous? Pourriez-vous m’en
dire un peu plus?
10.
Que pensez-vous de la phrase du
scénarimage qui dit : « Nous ne
pouvons pas vous aider à faire comme les Tremblay. Mais nous pouvons vous aider à garder la maîtrise de vos
finances. » Est-ce que vous la comprenez? (L’ANIMATEUR(TRICE) DOIT
PRÊTER UNE ATTENTION PARTICULIÈRE À TOUS CEUX QUI POURRAIENT ÊTRE DÉROUTÉS PAR
CETTE PHRASE, COMME LES JEUNES PARTICIPANTS OU LES NOUVEAUX CANADIENS)
·
Que pensez-vous de la
phrase : « Il est parfois difficile de suivre le coût du
logement »? Est-ce que c’est vrai?
Êtes-vous d’accord avec cet énoncé?
·
Que pensez-vous de la
phrase : « Gardez la maîtrise de vos coûts liés au logement »?
Est-ce clair? À votre avis, que signifie-t-elle? DEMANDEZ : Selon vous,
que signifie l’expression coûts de
logement?
·
Que pensez-vous de la
phrase : « Gardez la maîtrise de vos finances personnelles »?
Est-ce clair? À votre avis, que signifie-t-elle? DEMANDEZ : Selon vous,
que signifie l’expression finances
personnelles?
11.
[Remarque pour l’animateur(trice) :
Dans le scénarimage, l’accent est mis sur le renouvellement du prêt
hypothécaire, ce qui est tellement précis que certains participants pourraient
dire que cette publicité n’est pas pour eux parce qu’ils sont locataires ou
qu’ils n’ont pas de prêt hypothécaire à renouveler. Si cela se produit, on peut
essayer d’approfondir la question pour voir si elle n’est pas trop précise.]
·
Vous avez indiqué que cette
annonce pourrait ne pas s’adresser à vous, car elle s’adresse aux personnes qui
renouvellent leur prêt hypothécaire. Pensez-vous que le message de cette
annonce est trop spécifique et qu’il risque de ne pas trouver d’écho auprès des
personnes qui n’ont pas de prêt hypothécaire à renouveler?
·
Que pourrait-on changer dans la
formulation de l’annonce pour la rendre plus pertinente pour d’autres personnes
(locataires/acheteurs de maisons)?
Concept n° 3 - La boîte à outils pour les
questions financières liées au logement (10 minutes)
12.
Quelle est votre impression
générale des images? Est-ce qu’elles ont un sens pour vous? Pourriez-vous m’en
dire un peu plus?
13.
Que pensez-vous de la phrase
tirée du scénarimage : « Nous
fournissons aux Canadiens les outils et les ressources nécessaires pour qu’ils
puissent prendre des décisions éclairées concernant leurs finances personnelles »?
Est-ce que vous la comprenez?
14.
Que pensez-vous du concept de
la boîte à outils financière (la boîte à outils financière pour les acheteurs
de logement/les renouvellements d’hypothèques/les locataires)? Ce concept
est-il clair? Expliquez-moi pourquoi.
15.
Préférez-vous avoir une URL
courte qui corresponde au concept? Par exemple, Canada.ca/boiteaoutils-finances-personnelles,
plutôt que Canada.ca/sinformer-cest-payant.
Est-ce que cela change quelque chose pour vous?
RÉCAPITULATIF GÉNÉRAL (15 minutes)
16.
QUESTION DE SONDAGE (1C) Parmi
ces trois concepts, lequel vous encouragerait le plus à agir?
·
Faites comme les Tremblay
·
La boîte à outils pour les
questions financières liées au logement
17.
QUESTION DE SONDAGE (2C) Y
a-t-il un concept qui vous a déplu? Veuillez utiliser l’espace de clavardage
pour m’expliquer ce qui vous a déplu dans ce concept.
·
Le logement en tête
·
Faites comme les Tremblay
·
La boîte à outils pour les
questions financières liées au logement
·
Aucun ne m’a déplu. J’ai aimé
les trois concepts.
DISCUTER DES
RÉSULTATS
18. À ceux qui ont préféré le concept 1/2/3 : Pourquoi avez-vous
retenu ce concept? DISCUTER DE CHAQUE CONCEPT
En quoi ce concept se démarque-t-il des autres?
CONCLUSION (5 MINUTES)
[QUESTION FINALE
DES OBSERVATEURS]
Ce sont là
toutes les questions que j’avais pour vous aujourd’hui, mais avant de nous
quitter, y en a-t-il parmi vous qui ont d’autres commentaires ou aimeraient
ajouter quelque chose?
Au nom de
l’Agence de la consommation en matière financière du Canada et de Léger, je
tiens à vous remercier pour vos excellents commentaires et pour le temps que
vous nous avez accordé.
GRILLE DE ROTATION DES CONCEPTS
|
GROUPE |
Ordre de présentation au groupe |
||
|
Premier |
Deuxième |
Troisième |
|
|
Groupe 1
Région du Grand Toronto/Ottawa (17 h 30
HNE) |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
#3 La boîte à outils |
|
Groupe 2
GTA/Ottawa (19 h 30 HNE) |
#3 La boîte à outils |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
|
Groupe 3
Montréal (17 h 30 HNE) |
#2 Faites comme les
Tremblay |
#3 La boîte à outils |
#1 Le logement en tête |
|
Groupe 4
Montréal (19 h 30 HNE) |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
#3 La boîte à outils |
|
Groupe 5
Vancouver (20 h 30 HNE) |
#3 La boîte à outils |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
|
Groupe 6
Vancouver (22 h 30 HNE) |
#2 Faites comme les
Tremblay |
#3 La boîte à outils |
#1 Le logement en tête |
|
Groupe 7
Halifax (16 h 30 HNE) |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
#3 La boîte à outils |
|
Groupe 8
Halifax (18 h 30 HNE) |
#3 La boîte à outils |
#1 Le logement en tête |
#2 Faites comme les
Tremblay |
Cette
évaluation a été réalisée à l’aide de l’Outil d’évaluation de campagnes
publicitaires (OECP) du gouvernement du Canada auprès d’un échantillon
d’adultes canadiens âgés de 18 ans et plus. La recherche quantitative a
été menée par le biais de sondages en ligne sous forme d’entrevues assistées
par ordinateur (technologie CAWI). Les opérations de collecte des données en
ligne étaient composées de deux vagues de sondage, l’une avant la diffusion de
la campagne publicitaire et la deuxième lui faisant suite. Cette approche
permet de comparer la notoriété et les opinions au fil du temps, par rapport à
d’autres campagnes publicitaires commandées par le gouvernement du Canada.
En tant que membre du Conseil de recherche et d’intelligence marketing canadien (CRIC), Léger adhère aux lignes directrices les plus strictes en matière de recherche quantitative. Le sondage a été mené conformément aux exigences du gouvernement du Canada en recherche quantitative, y compris les Normes pour la recherche sur l’opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada – Série A : Recherche sur le terrain et tabulation des données des sondages en ligne.
Les
répondants ont été assurés du caractère volontaire, confidentiel et anonyme de
cette recherche. Comme pour toutes les recherches menées par Léger, toute
information susceptible de permettre l’identification des répondants a été
supprimée des données, conformément à la Loi sur la protection des
renseignements personnels du Canada.
Les questions utilisées dans cette étude proviennent du questionnaire standard de l’outil d’évaluation de campagnes publicitaires du gouvernement du Canada. Aucune publicité n’a été montrée lors de la vague de pré-campagne, car le sondage préliminaire visait à mesurer le niveau de rappel et les opinions avant le lancement de la nouvelle campagne publicitaire de l’ACFC pour 2023-2024. Dans la vague post-campagne, les répondants ont vu quatre publicités (une vidéo et trois images) de la campagne et ont ensuite été invités à répondre à une série de questions sur celles-ci. Léger a veillé à ce que les répondants puissent répondre au sondage sur différentes plateformes, notamment sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent. Les sondages du pré-test en anglais et en français ont été réalisés avant et après la campagne.
Pour s’assurer que les répondants en ligne répondaient correctement et sérieusement au sondage, Leger a inséré deux questions de validation. Notre expérience montre que l’inclusion de telles questions réduit la probabilité que les répondants ne lisent pas les questions. En outre, toute personne ayant répondu au sondage en moins de 30 % du temps médian a été automatiquement retirée de l’échantillon, car de telles vitesses sont tout simplement impossibles à atteindre lorsqu’on lit correctement les questions. Les questionnaires n’ont subi aucune autre modification, que ce soit au niveau de la formulation, de l’ordre des questions ou de leur codage.
Le questionnaire est disponible à l’annexe A2.
Léger
possède et exploite un panel en ligne de plus de 400 000 Canadiens
d’un océan à l’autre. Un panel en ligne est constitué d’utilisateurs du Web
sélectionnés sur la base de différentes variables sociodémographiques. La
majorité des membres du panel de Léger (61 %) ont été recrutés au hasard
par téléphone au cours des dix dernières années, ce qui rend l’échantillon
hautement similaire à la population canadienne réelle selon de nombreuses
caractéristiques démographiques.
Pour les deux vagues, Léger a programmé le questionnaire à l’aide du logiciel Decipher. Le sondage a été optimisé pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles et a fait l’objet de tests approfondis pour garantir des fonctionnalités cohérentes. Pour ce faire, au lieu de la méthode habituelle de programmation pour ordinateur de bureau et d’adaptation pour appareils mobiles, Léger conçoit les sondages pour les téléphones intelligents et les adapte ensuite aux écrans plus grands. Cette approche « mobile d’abord » offre la meilleure convivialité globale. Le logiciel Decipher que nous utilisons se distingue comme le meilleur logiciel de sondage en ligne à cette fin, ainsi qu’en termes de capacité à gérer les sondages les plus complexes.
Une partie importante de nos tests internes de l’outil de sondage consiste à s’assurer que le sondage est programmé correctement. Pour ce faire, nous effectuons une « simulation » de sondage qui insère automatiquement de nombreux cas de données générées de manière aléatoire afin de voir comment le sondage fonctionne selon tous les scénarios possibles et pour toutes les réponses possibles. Concrètement, une simulation exécute des échantillons simulés dans le programme pour faciliter la vérification de la logique des filtres et des instructions de programmation. Leger a également testé le sondage manuellement pour explorer tous les cas de figure et toutes les avenues de réponses possibles, ainsi que pour s’assurer de la convivialité et de l’attrait visuel du sondage.
Une
fois que l’équipe a été certaine du bon fonctionnement du sondage grâce à la
simulation et aux tests de programmation, les sondages ont été prétestés. Un
prétest est un lancement contrôlé auprès d’un petit nombre de répondants. Il a
permis de vérifier les données recueillies afin d’en garantir l’exactitude et
de déterminer les aspects de programmation à modifier. Les prétests ont été
réalisés dans les deux langues officielles pour les deux vagues. Pour le
sondage de référence pré-campagne, le prétest a été réalisé le
5 janvier 2024 et était composé de 37 entrevues en anglais et 5 entrevues
en français. Pour le sondage post-campagne, Léger a effectué le prétest le 1er avril 2024
et a mené 34 entrevues en anglais et 3 entrevues en français.
Après vérification des résultats des prétests, aucun problème n’a été soulevé et la collecte des données officielles a été lancée. Le sondage pré-campagne a été mené auprès de 2 003 répondants de la population générale canadienne âgés de 18 ans et plus, entre le 5 et le 12 janvier 2024. Le sondage post-campagne a été mené auprès de 2 014 répondants de la population générale canadienne âgés de 18 ans et plus, entre le 1er et le 9 avril 2024. Les invitations au sondage ainsi que les rappels ont été envoyés aux membres du panel pendant la période de collecte des données. Le travail sur le terrain a fait l’objet d’un suivi et d’une vérification en continu pour garantir l’atteinte des quotas fixés.
Étant donné qu’un échantillon provenant d’un panel Internet n’est pas probabiliste, il n’est pas possible de calculer la marge d’erreur de ce sondage. Les répondants aux sondages ont été choisis parmi des personnes qui s’étaient portées volontaires ou qui s’étaient inscrites pour participer à des sondages en ligne. Les résultats d’un tel sondage ne peuvent donc pas être décrits comme étant statistiquement extrapolables à la population cible. Les données ont fait l’objet d’une pondération afin de représenter la composition démographique de la population cible. Étant donné que l’échantillon est basé sur les personnes qui se sont d’abord portées volontaires pour participer, on ne peut estimer le nombre d’erreurs d’échantillonnage.
Sur la base des données du recensement national de Statistique Canada en 2021, Léger a pondéré les résultats de ce sondage selon l’âge, le genre, la langue et la présence ou non d’enfants dans le ménage, dans chaque région du pays.
Le taux de participation au sondage pour
chaque vague a été d’environ 10 %. Le tableau suivant présente les calculs
détaillés du taux de participation à ce sondage en ligne. Le taux de
participation est calculé à l’aide de la formule suivante : taux de
participation / taux de réponse = R ÷ (U + IS + R).
Tableau
B.1 – Calcul du taux de participation
|
|
Vague pré-campagne |
Vague post-campagne |
|
Non valides |
215 |
248 |
|
Invitations envoyées
par erreur à des personnes qui ne respectaient pas les conditions requises
pour l’étude |
215 |
248 |
|
Adresses courriel
incomplètes ou manquantes |
0 |
0 |
|
Non résolus (U) |
17 093 |
18 149 |
|
Invitations par courriel
ayant rebondi |
48 |
11 |
|
Invitations par
courriel sans réponse |
17
045 |
18
138 |
|
Unités non-répondantes relevant du champ du sondage (IS) |
53 |
128 |
|
Non-réponse de
répondants admissibles |
0 |
0 |
|
Refus de répondants |
0 |
0 |
|
Problème de langue |
0 |
0 |
|
Répondant
sélectionné non disponible (maladie, congé, vacances, autre) |
0 |
0 |
|
Fins prématurées |
53 |
128 |
|
Unités répondantes (R) |
2 222 |
2 265 |
|
Sondages
disqualifiés – quota atteint |
0 |
0 |
|
Sondages terminés
disqualifiés (autres raisons) |
219 |
251 |
|
Entrevues terminées |
2 003 |
2 014 |
|
POTENTIELLEMENT
ADMISSIBLES (U + IS + R) |
19 368 |
20 542 |
|
Taux de participation
= R ÷ (U + IS + R). |
10,3 % |
9,8 % |
Les taux de participation se situent dans la fourchette de ce qui est normalement enregistré pour les sondages en ligne auprès de la population générale.
Une fois la collecte de données terminée, les données recueillies dans chaque vague ont été traitées, épurées et mises en tableaux.
Une comparaison de base des tailles d’échantillons pondérés et non pondérés a été réalisée dans le but de repérer de potentiels préjugés de non-réponse qui pourraient être introduits par des taux de réponse inférieurs dans certains sous-groupes démographiques (voir les tableaux ci-dessous).
Le tableau ci-dessous présente la répartition géographique des répondants, avant et après la pondération. La pondération a permis de corriger certains écarts mineurs afin que chaque province ait une importance représentative dans les résultats.
Tableau B.2 –
Répartition de l’échantillon selon la province avant et après pondération
|
Province |
Pré-campagne Non pondéré |
Pré-campagne Pondéré |
Post-campagne
|
Post-campagne
Pondéré |
|
136 |
135 |
139 |
136 |
|
|
Québec |
460 |
464 |
468 |
466 |
|
Ontario |
773 |
779 |
772 |
781 |
|
Prairies |
132 |
121 |
132 |
126 |
|
Alberta |
222 |
224 |
223 |
225 |
|
Colombie-Britannique |
280 |
280 |
280 |
281 |
|
Total |
2 003 |
2 003 |
2 014 |
2 014 |
Les tableaux suivants présentent la répartition démographique des répondants selon le genre et l’âge. Les ajustements effectués par la pondération sont mineurs, et rien ne donne à penser que les écarts mineurs observés dans les échantillons représentatifs aient pu introduire un biais de non-réponse pour l’un ou l’autre de ces deux sous-groupes de l’échantillon.
Tableau B.3 – Répartition de l’échantillon
par genre avant et après pondération
|
Genre |
Pré-campagne Non pondéré |
Pré-campagne Pondéré |
Post-campagne
|
Post-campagne
Pondéré |
|
Homme |
971 |
968 |
983 |
969 |
|
Femme |
1 023 |
1 027 |
1 016 |
1 030 |
|
Total |
1 994 |
1 995 |
1 999 |
1 999 |
Remarque : Les personnes de sexe différent et les
refus de réponse constituent le reste de l’échantillon.
En ce qui concerne la répartition par âge, le processus de pondération a permis de corriger certains écarts mineurs. La distribution réelle de l’échantillon suit généralement la répartition des groupes d’âge dans la population réelle. Dans ce cas, il est peu probable que les répartitions observées introduisent un biais de non-réponse pour un groupe d’âge particulier. La pondération a permis de corriger les poids sans autre manipulation.
Tableau B.4 –
Répartition de l’échantillon selon le groupe d’âge avant et après pondération
|
Âge |
Pré-campagne Non pondéré |
Pré-campagne Pondéré |
Post-campagne
|
Post-campagne
Pondéré |
|
Entre 18 et
34 ans |
504 |
528 |
507 |
534 |
|
Entre 35 et
55 ans |
661 |
647 |
656 |
649 |
|
55 ans
et plus |
838 |
828 |
851 |
830 |
|
Total |
2 003 |
2 003 |
2 014 |
2 013 |
Rien dans ces données ne démontre qu’une répartition différente selon l’âge ou le genre avant la pondération aurait considérablement changé les résultats de cette étude.
Les tableaux suivants présentent les facteurs de pondération qui s’appliquent à la base de données en fonction des différents profils des répondants.
Tableau B.5 Facteurs de pondération
|
Étiquettes |
Vague pré-campagne Poids |
Vague post-campagne Poids |
|
C.-B./YK : H 18-24 |
1,256457192 |
1,733112991 |
|
C.-B./YK : H 25-34 |
0,947152912 |
1,979499263 |
|
C.-B./YK : H 35-44 |
0,977032436 |
0,644088072 |
|
C.-B./YK : H 45-54 |
0,994401346 |
0,952214522 |
|
C.-B./YK : H 55-64 |
0,860601037 |
1,456874458 |
|
C.-B./YK : H 65+ |
0,944360068 |
1,342090409 |
|
C.-B./YK : F 25-34 |
1,859473038 |
1,632203938 |
|
C.-B./YK : F 35-44 |
0,938301016 |
1,120571011 |
|
C.-B./YK : F 45-54 |
0,963984927 |
0,800313182 |
|
C.-B./YK : F 18-24 |
1,495434009 |
0,900108756 |
|
C.-B./YK : F 55-64 |
0,892374619 |
0,783306527 |
|
C.-B./YK : F 65+ |
0,919390146 |
0,768590623 |
|
AB/TNO : H 18-24 |
1,744388011 |
1,53118487 |
|
AB/TNO : H 25-34 |
1,190423527 |
1,194202523 |
|
AB/TNO : H 35-44 |
1,364150221 |
1,824640949 |
|
AB/TNO : H 45-54 |
1,225765458 |
1,084991159 |
|
AB/TNO : H 55-64 |
0,755206973 |
0,909125251 |
|
AB/TNO : H 65+ |
0,645025869 |
0,668642619 |
|
AB/TNO : F 25-34 |
1,269574727 |
0,955203741 |
|
AB/TNO : F 35-44 |
0,968465832 |
1,073807615 |
|
AB/TNO : F 45-54 |
0,999424343 |
0,959005838 |
|
AB/TNO : F 18-24 |
1,140354148 |
1,143974198 |
|
AB/TNO : F 55-64 |
1,228447658 |
0,840236837 |
|
AB/TNO : F 65+ |
0,780381503 |
0,840848363 |
|
SK/MB/NU : H 18-24 |
3,01295571 |
1,932570048 |
|
SK/MB/NU : H 25-34 |
1,410535804 |
0,841487124 |
|
SK/MB/NU : H 35-44 |
2,200205936 |
0,760152794 |
|
SK/MB/NU : H 45-54 |
2,226920048 |
1,425566219 |
|
SK/MB/NU : H 55-64 |
1,395276637 |
0,707175798 |
|
SK/MB/NU : H 65+ |
0,698671397 |
1,052226985 |
|
SK/MB/NU : F 25-34 |
3,01295571 |
3,006012024 |
|
SK/MB/NU : F 35-44 |
0,81394983 |
1,444302209 |
|
SK/MB/NU : F 45-54 |
1,046194525 |
0,944190177 |
|
SK/MB/NU : F 18-24 |
0,573798344 |
1,255651279 |
|
SK/MB/NU : F 55-64 |
0,9133091 |
1,651672548 |
|
SK/MB/NU : F 65+ |
1,675795966 |
0,596613139 |
|
ON : H 18-24 |
0,90947566 |
0,912362788 |
|
ON : H 25-34 |
0,966999802 |
1,062457115 |
|
ON : H 35-44 |
0,973977676 |
1,062777422 |
|
ON : H 45-54 |
0,870212363 |
0,987463354 |
|
ON : H 55-64 |
1,296461225 |
0,850377163 |
|
ON : H 65+ |
1,055147398 |
0,981979108 |
|
ON : F 25-34 |
1,279602916 |
1,808800698 |
|
ON : F 35-44 |
1,135483129 |
1,016416732 |
|
ON : F 45-54 |
0,958036391 |
1,00612819 |
|
ON : F 18-24 |
0,990299651 |
0,978391182 |
|
ON : F 55-64 |
0,983957723 |
1,095043311 |
|
ON : F 65+ |
0,91980795 |
0,958913284 |
|
QC : H 18-24 |
1,287456061 |
0,844470479 |
|
QC : H 25-34 |
0,822947766 |
0,648654452 |
|
QC : H 35-44 |
0,791668131 |
0,847126698 |
|
QC : H 45-54 |
1,07227046 |
1,014207272 |
|
QC : H 55-64 |
0,8336278 |
1,348829271 |
|
QC : H 65+ |
1,509296363 |
1,048214506 |
|
QC : F 25-34 |
0,748621214 |
0,678320512 |
|
QC : F 35-44 |
0,919169351 |
0,922087251 |
|
QC : F 45-54 |
0,976939816 |
1,1944251 |
|
QC : F 18-24 |
0,922182754 |
0,950113199 |
|
QC : F 55-64 |
1,061145425 |
0,946234692 |
|
QC : F 65+ |
1,343614626 |
1,65892914 |
|
ATL : H 18-24 |
|
1,471580389 |
|
ATL : H 25-34 |
1,845244792 |
1,485803791 |
|
ATL : H 35-44 |
1,047083783 |
1,295768356 |
|
ATL : H 45-54 |
0,97611955 |
0,7364176 |
|
ATL : H 55-64 |
0,993334376 |
0,966645559 |
|
ATL : H 65+ |
0,930443972 |
0,745718329 |
|
ATL : F 25-34 |
2,212768227 |
1,616834278 |
|
ATL : F 35-44 |
1,163042422 |
1,047702254 |
|
ATL : F 45-54 |
1,105723864 |
1,389562926 |
|
ATL : F 18-24 |
1,582359746 |
1,710505266 |
|
ATL : F 55-64 |
1,264253784 |
1,306779029 |
|
ATL : F 65+ |
1,24155748 |
0,863877923 |
Tout sondage est potentiellement sujet à des biais ou à des erreurs. Lorsqu’un sondage est mené auprès d’un échantillon de la population, différents types de biais ou d’erreurs peuvent se produire : erreur d’échantillonnage, erreur de mesure, biais de non-réponse, erreur de traitement, etc. L’erreur d’échantillonnage ne peut pas être mesurée étant donné que les fiches de contact utilisées dans le processus de collecte des données proviennent d’un panel en ligne, autrement dit, d’une source d’échantillonnage non probabiliste. Cela dit, des mesures ont été prises lors de la mise en œuvre de la collecte de données pour s’assurer qu’un nombre suffisant de questionnaires remplis ont été obtenus auprès de groupes démographiques traditionnellement considérés comme essentiels dans les études quantitatives, tels que le genre, l’âge, la région/province.
En ce qui concerne les autres types d’erreurs, plusieurs mesures ont été prises pour réduire les biais au minimum. Tous les sondages ont été réalisés à l’aide d’une technologie d’entrevues en ligne afin de garantir le respect des schémas de filtres et de réduire au minimum les erreurs dues à la saisie et à l’enregistrement des données. Les outils de sondages en français et en anglais de chaque campagne ont été prétestés auprès d’un petit échantillon de répondants afin de s’assurer que le contenu du sondage était facilement compris par les répondants et que les données qui en résultaient étaient correctement saisies. En termes de couverture, les sondages ont été menés auprès d’un échantillon aléatoire de répondants de la population générale qui se sont inscrits à un panel en ligne et dont le profil correspondait aux publics ciblés par l’étude.
OUTIL D’ÉVALUATION DES CAMPAGNES
PUBLICITAIRES
SONDAGE DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE
Les sections du
sondage de référence doivent être posées avant la diffusion des annonces dans
les médias.
Toutes les
sections doivent être posées après la diffusion des annonces dans les médias.
INTRODUCTION [DEMANDER
DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS LA CAMPAGNE]
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce sondage sur des
enjeux d’actualité qui intéressent les Canadiens. If you
prefer to complete this survey in English, please click English [PASSEZ A LA VERSION ANGLAISE].
Votre participation est
volontaire et toutes vos réponses demeureront confidentielles. Le sondage prend
environ [SONDAGE DE RÉFÉRENCE : 5 minutes / SONDAGE D’APRÈS CAMPAGNE : 7
minutes] à compléter.
DÉBUT
DU SONDAGE
Cliquez ici si vous souhaitez vérifier l’authenticité du présent sondage et ici
pour lire notre politique de confidentialité.
Veuillez
communiquer avec XXX pour obtenir de l’aide d’ordre technique.
a)
Quelqu’un au sein de votre foyer
travaille-t-il pour l’une ou l’autre des organisations suivantes?
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
o
une firme de recherche en marketing
o
un magazine ou un quotidien
o
une agence de publicité ou de conception
graphique
o
un parti politique
o
une station radiophonique ou de télévision
o
une firme de relations publiques
o
le gouvernement fédéral ou provincial
o
aucune de ces organisations
SI
« AUCUNE DE CES ORGANISATIONS », POURSUIVEZ. SINON, REMERCIEZ LE
RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
b)
Quel est votre genre?
o
homme
o
femme
o
autre
o
je préfère ne pas répondre
c)
Quelle est votre année de naissance?
YYYY
TRANCHE ADMISSIBLE : 1900 À 2006
SI L’ANNÉE EST > 2006, REMERCIEZ ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
POSEZ LA
QUESTION D SI LA CASE À LA QUESTION C EST VIDE.
d)
À quelle catégorie d’âge appartenez-vous?
NE CHOISIR
QU’UNE SEUL CATÉGORIE.
SI LE RÉPONDANT
À MOINS DE 18 ANS, REMERCIEZ ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
e)
Dans quelle province ou quel territoire
habitez-vous?
NE CHOISIR
QU’UN PROVINCE OU QU’UN TERRITOIRE.
o
Alberta
o
Colombie-Britannique
o
Manitoba
o
Nouveau-Brunswick
o
Terre-Neuve-et-Labrador
o
Territoire du Nord-Ouest
o
Nouvelle-Écosse
o
Nunavut
o
Ontario
o
Île-du-Prince-Édouard
o
Québec
o
Saskatchewan
o
Yukon
SI AUCUNE
PROVINCE OU AUCUN TERRITOIRE N’EST CHOISI(E), REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ
FIN AU SONDAGE.
f) Laquelle des réponses suivantes décrit le mieux votre
situation?
o
Propriétaire
avec un hypothèque
o
Propriétaire
sans hypothèque
o
Locataire
o
Ni
propriétaire, ni locataire
o
Je ne sais
pas
QUESTIONS DE BASE
[DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
Q1 :
Au cours des trois
dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu des publicités du gouvernement
du Canada?
o
oui
o
non => ALLER À T1A
Q3
:
Pensez à la plus récente
publicité du gouvernement du Canada qui vous revient à l’esprit. De quoi vous
souvenez-vous à propos de cette publicité?
QUESTIONS SPÉCIFIQUES À
LA CAMPAGNE [DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
T1A :
Au cours des trois
dernières semaines, avez-vous vu, lu ou entendu une publicité du gouvernement
du Canada au sujet d’outils et ressources financiers gratuits pour aider les
Canadiens à gérer leurs finances ?
o
oui
o
non => ALLEZ À T1D
T1B
:
Où avez-vous vu, lu ou
entendu cette publicité au sujet d’outils et ressources financiers gratuits
pour aider les Canadiens à gérer leurs finances ?
[REMARQUE : CHOISISSEZ DANS LA LISTE TOUS LES MÉDIAS UTILISÉS DANS LA
CAMPAGNE. VOUS POUVEZ AUSSI INCLURE D’AUTRES MÉDIAS AU CHOIX. LES EN-TÊTES SONT
À TITRE INDICATIF UNIQUEMENT ET NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉES DANS LA VERSION
FINALE DU QUESTIONNAIRE]
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
|
Radiodiffusion |
|
|
Radio |
Système
audio en magasin |
|
Internet / numérique |
|
|
Reddit |
Snapchat |
|
La Presse |
Radio
numérique/en continue (par exemple Spotify, Podcast) |
|
Moteur de
recherche (e.g. Google, Bing) |
TikTok |
|
Site
Internet |
Rate-Hub |
|
LinkedIn |
YouTube |
|
Sites web
de nouvelles |
|
|
Affichages intérieur et extérieur |
|
|
Résidence
(immeuble en copropriété) |
Bureau/lieu de travail |
|
Ascenseur
|
Mobilier urbain |
|
Panneau
d'affichage numérique |
Centre commercial |
|
Transport
en commun (par exemple, intérieur/extérieur des autobus / dans le métro, dans
un abribus) |
|
|
Option(s) obligatoire(s) : |
|
|
Autre,
veuillez préciser |
|
T1C :
De quoi vous
souvenez-vous à propos de cette publicité?
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
ON
PEUT AJOUTER ICI DES QUESTIONS PRÉCISES À LA CAMPAGNE POUR ÉVALUER LES ATTITUDES
ET LES COMPORTEMENTS.
T1D:
T1Da. Avez-vous entendu parler du Mois de la littératie
financière dernièrement?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien les détails de cette campagne.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certains des détails de cette campagne.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne connais pas les détails de cette campagne.
[PASSEZ À LA QUESTION T1Db]
o
Je n’en
suis pas certain(e). [PASSEZ À LA QUESTION T1E]
T1Db. Où avez-vous vu, lu
ou entendu de l’information à propos du Mois de la littératie financière?
Choisissez toutes les réponses applicables. [ACCEPTEZ PLUSIEURS RÉPONSES]
o
cinéma
o
site Internet
o
magazines
o
journal (quotidien)
o
journal (hebdomadaire ou communautaire)
o
panneaux d’affichage extérieurs
o
dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
o
transport public (autobus ou métro)
o
radio
o
télévision
o
Twitter
o
YouTube
o
Facebook
o
Instagram
o
LinkedIn
o
Snapchat
o
Spotify
o
autre, veuillez préciser ___________________
T1E: À votre connaissance, y a-t-il un ministère ou un
organisme du gouvernement du Canada qui fournit gratuitement des ressources et
outils financiers aux Canadiens?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien l’organisme ou le ministère dont il est
question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certaines informations à propos de l’organisme
ou du ministère dont il est question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne sais pas de quel organisme ou de quel ministère
il est question.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler.
T1F: À votre
connaissance, y a-t-il un ministère ou un organisme du gouvernement du Canada
qui a pour mission d’éduquer et de protéger les consommateurs de produits et
services financiers?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien l’organisme ou le ministère dont il est
question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certaines informations à propos de l’organisme
ou du ministère dont il est question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne sais pas de quel organisme ou de quel ministère
il est question.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler. 2
T1G: Avez-vous entendu
parler de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada ou ACFC?
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC et je connais bien son mandat.
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC et je connais certaines informations à propos de son
mandat.
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC, mais je ne connais pas son mandat.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler.
T1H: Avez-vous déjà
utilisé des outils ou ressources de gestion financière en ligne?
o
oui
o
non
T1I: Avez-vous déjà utilisé
des outils ou ressources de gestion financière offerts par l’entremise de
l’ACFC? [DEMANDE SEULEMENT SI LA RÉPONSE EST OUI À T1G]
o
oui
o
non
T1J: Seriez-vous
disposé(e) à utiliser des outils ou ressources de gestion financière offerts
par l’entremise de l’ACFC? [DEMANDE SEULEMENT SI LA RÉPONSE EST OUI À T1G ET
NON À T1I]
o
oui
o
non [PASSEZ À LA QUESTION T1Ja]
T1Ja: Si non, pourquoi?
o
o
QUESTIONS SUR LE RAPPEL
DES ANNONCES [DEMANDER UNIQUEMENT DANS LE SONDAGE D’APRÈS CAMPAGNE]
T1H :
Voici quelques
publicités qui ont récemment été diffusées sur différents médias. Cliquez ici
pour voir.
[INSÉREZ
LES PUBLICITÉS VIDÉO, IMPRIMÉE ET RADIO]
[CLIQUEZ
POUR ALLER À LA PAGE SUIVANTE]
Au cours des trois
dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu ces publicités?
o
oui
o
non => ALLER À T1J
T1I
:
Où avez-vous vu, lu ou
entendu ces publicités?
REMARQUE
: CHOISISSEZ DANS LA LISTE TOUS LES MÉDIAS UTILISÉS DANS LA CAMPAGNE. VOUS
POUVEZ AUSSI INCLURE D’AUTRES MÉDIAS AU CHOIX. LES EN-TÊTES SONT À TITRE
INDICATIF UNIQUEMENT ET NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉES DANS LA VERSION FINALE DU
QUESTIONNAIRE]
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
|
Radiodiffusion |
|
|
Radio |
Système
audio en magasin |
|
Internet / numérique |
|
|
Reddit |
Snapchat |
|
La Presse |
Radio
numérique/en continu (par exemple Spotify, Podcast) |
|
Moteur de
recherche (e.g. Google, Bing) |
TikTok |
|
Site
Internet |
Rate-Hub |
|
LinkedIn |
YouTube |
|
Sites web
de nouvelles |
|
|
Affichages intérieur et extérieur |
|
|
Résidence
(immeuble en copropriété) |
Bureau/lieu de travail |
|
Ascenseur
|
Mobilier urbain |
|
Panneau
d'affichage numérique |
Centre commercial |
|
Transport
en commun (par exemple, intérieur/extérieur des autobus / dans le métro, dans
un abribus) |
|
|
Option(s) obligatoire(s) : |
|
|
Autre,
veuillez préciser |
|
T1J
:
Quel est, selon vous, le
message principal que ces
publicités tentent de véhiculer?
T1K :
Dans quelle mesure
êtes-vous d’accord ou non avec les énoncés suivants au sujet de ces publicités?
LIRE LES ÉNONCÉS AU HASARD.
|
|
1 Fortement en désaccord |
2 |
3 |
4 |
5 Fortement en accord |
|
Ces publicités
attirent mon attention |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités me
concernent |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités sont
difficiles à suivre |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Cette publicité ne
favorise pas un parti politique plus qu'un autre |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
traitent d’un sujet important |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
fournissent de l’information nouvelle |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
indiquent clairement que le gouvernement du Canada a des outils et ressources
financiers gratuits pour aider à gérer les finances |
o |
o |
o |
o |
o |
QUESTIONS DÉMOGRAPHIQUES
[DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
D1 :
Laquelle de ces descriptions
correspond le mieux à votre situation d’emploi actuelle? Êtes-vous…
NE CHOISIR
QU’UNE CATÉGORIE.
o
travailleur/travailleuse à temps complet (30 heures
et plus par semaine)
o
travailleur/travailleuse à temps partiel (moins de 30
heures par semaine)
o
travailleur/travailleuse autonome
o
sans emploi, mais à la recherche d’un emploi
o
étudiant(e) à temps plein
o
retraité(e)
o
à l’extérieur du marché du travail
(personne au foyer à temps plein ou sans emploi et non à la recherche d’emploi)
o
autre situation
D2 :
Quel est le plus haut niveau de
scolarité que vous avez atteint?
NE CHOISIR
QU’UNE SEULE OPTION.
o
huitième année ou moins
o
quelques années d’études secondaires
o
diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
o
apprentissage enregistré ou autre certificat ou diplôme
d’une école de métiers
o
collège, cégep ou autre certificat ou diplôme
d’une institution non universitaire
o
certificat ou diplôme inférieur au baccalauréat
o
baccalauréat
o
diplôme d’études universitaires supérieur au
baccalauréat
D3
:
Des enfants
de moins de 18 ans habitent-ils actuellement dans votre foyer?
o
oui
o
non
D4 :
Laquelle
des catégories suivantes décrit le mieux la somme des revenus annuels avant
impôts de tous les membres de votre foyer?
NE CHOISIR QU’UNE SEULE RÉPONSE.
o
moins de 20 000 $
o
entre 20 000 $ et 40 000 $
o
entre 40 000 $ et 60 000 $
o
entre 60 000 $ et 80 000 $
o
entre 80 000 $ et 100 000 $
o
entre 100 000 $ et 150 000 $
o
entre 150 000 $ et 200 000 $
o
200 000 $ et plus
o
préfère ne pas répondre
D5 :
Où êtes-vous né(e)?
o
au Canada
o
Ê Précisez quel pays :
DEMANDEZ SI
D5=NÉ(E) À L’ÉTRANGER
D6 :
En quelle année êtes-vous arrivé(e) au Canada?
YYYY
PÉRIODE ADMISSIBLE : 1900 à 2024
D7 :
Quelle est
la première langue que vous avez apprise lorsque vous étiez enfant et que vous
comprenez toujours?
EN CHOISIR AU PLUS DEUX.
o
anglais
o
français
o
autre langue; veuillez préciser
___________________
Voilà qui met fin au
sondage que nous avons effectué pour le compte de [AJOUTER LE NOM DU
MINISTÈRE/DE L’ORGANISME].
Dans les mois à venir,
le rapport sera disponible de Bibliothèque et Archives Canada. Nous vous
remercions beaucoup d’avoir pris le temps d’y participer, nous vous en sommes
reconnaissants.
OUTIL D’ÉVALUATION DES CAMPAGNES
PUBLICITAIRES
SONDAGE DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE
Les sections du
sondage de référence doivent être posées avant la diffusion des annonces dans
les médias.
Toutes les
sections doivent être posées après la diffusion des annonces dans les médias.
INTRODUCTION [DEMANDER
DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS LA CAMPAGNE]
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce sondage sur des
enjeux d’actualité qui intéressent les Canadiens. If you
prefer to complete this survey in English, please click English [PASSEZ A LA VERSION ANGLAISE].
Votre participation est
volontaire et toutes vos réponses demeureront confidentielles. Le sondage prend
environ [SONDAGE DE RÉFÉRENCE : 5 minutes / SONDAGE D’APRÈS CAMPAGNE : 7
minutes] à compléter.
DÉBUT
DU SONDAGE
Cliquez ici si vous souhaitez vérifier l’authenticité du présent sondage et ici
pour lire notre politique de confidentialité.
Veuillez
communiquer avec XXX pour obtenir de l’aide d’ordre technique.
g)
Quelqu’un au sein de votre foyer
travaille-t-il pour l’une ou l’autre des organisations suivantes?
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
o
une firme de recherche en marketing
o
un magazine ou un quotidien
o
une agence de publicité ou de conception
graphique
o
un parti politique
o
une station radiophonique ou de télévision
o
une firme de relations publiques
o
le gouvernement fédéral ou provincial
o
aucune de ces organisations
SI
« AUCUNE DE CES ORGANISATIONS », POURSUIVEZ. SINON, REMERCIEZ LE
RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
h)
Quel est votre genre?
o
homme
o
femme
o
autre
o
je préfère ne pas répondre
i)
Quelle est votre année de naissance?
YYYY
TRANCHE ADMISSIBLE : 1900 À 2006
SI L’ANNÉE EST > 2006, REMERCIEZ ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
POSEZ LA
QUESTION D SI LA CASE À LA QUESTION C EST VIDE.
j)
À quelle catégorie d’âge appartenez-vous?
NE CHOISIR
QU’UNE SEUL CATÉGORIE.
SI LE RÉPONDANT
À MOINS DE 18 ANS, REMERCIEZ ET METTEZ FIN AU SONDAGE.
k)
Dans quelle province ou quel territoire
habitez-vous?
NE CHOISIR
QU’UN PROVINCE OU QU’UN TERRITOIRE.
o
Alberta
o
Colombie-Britannique
o
Manitoba
o
Nouveau-Brunswick
o
Terre-Neuve-et-Labrador
o
Territoire du Nord-Ouest
o
Nouvelle-Écosse
o
Nunavut
o
Ontario
o
Île-du-Prince-Édouard
o
Québec
o
Saskatchewan
o
Yukon
SI AUCUNE
PROVINCE OU AUCUN TERRITOIRE N’EST CHOISI(E), REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ
FIN AU SONDAGE.
l) Laquelle des réponses suivantes décrit le mieux votre
situation?
o
Propriétaire
avec un hypothèque
o
Propriétaire
sans hypothèque
o
Locataire
o
Ni
propriétaire, ni locataire
o
Je ne sais
pas
QUESTIONS DE BASE
[DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
Q1 :
Au cours des trois
dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu des publicités du gouvernement
du Canada?
o
oui
o
non => ALLER À T1A
Q3
:
Pensez à la plus récente
publicité du gouvernement du Canada qui vous revient à l’esprit. De quoi vous
souvenez-vous à propos de cette publicité?
QUESTIONS SPÉCIFIQUES À
LA CAMPAGNE [DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
T1A :
Au cours des trois
dernières semaines, avez-vous vu, lu ou entendu une publicité du gouvernement
du Canada au sujet d’outils et ressources financiers gratuits pour aider les
Canadiens à gérer leurs finances ?
o
oui
o
non => ALLEZ À T1D
T1B
:
Où avez-vous vu, lu ou
entendu cette publicité au sujet d’outils et ressources financiers gratuits
pour aider les Canadiens à gérer leurs finances ?
[REMARQUE : CHOISISSEZ DANS LA LISTE TOUS LES MÉDIAS UTILISÉS DANS LA
CAMPAGNE. VOUS POUVEZ AUSSI INCLURE D’AUTRES MÉDIAS AU CHOIX. LES EN-TÊTES SONT
À TITRE INDICATIF UNIQUEMENT ET NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉES DANS LA VERSION
FINALE DU QUESTIONNAIRE]
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
|
Radiodiffusion |
|
|
Radio |
Système
audio en magasin |
|
Internet / numérique |
|
|
Reddit |
Snapchat |
|
La Presse |
Radio
numérique/en continue (par exemple Spotify, Podcast) |
|
Moteur de
recherche (e.g. Google, Bing) |
TikTok |
|
Site
Internet |
Rate-Hub |
|
LinkedIn |
YouTube |
|
Sites web
de nouvelles |
|
|
Affichages intérieur et extérieur |
|
|
Résidence
(immeuble en copropriété) |
Bureau/lieu de travail |
|
Ascenseur
|
Mobilier urbain |
|
Panneau
d'affichage numérique |
Centre commercial |
|
Transport
en commun (par exemple, intérieur/extérieur des autobus / dans le métro, dans
un abribus) |
|
|
Option(s) obligatoire(s) : |
|
|
Autre,
veuillez préciser |
|
T1C :
De quoi vous
souvenez-vous à propos de cette publicité?
POSER À TOUS
LES RÉPONDANTS.
ON
PEUT AJOUTER ICI DES QUESTIONS PRÉCISES À LA CAMPAGNE POUR ÉVALUER LES ATTITUDES
ET LES COMPORTEMENTS.
T1D:
T1Da. Avez-vous entendu parler du Mois de la littératie
financière dernièrement?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien les détails de cette campagne.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certains des détails de cette campagne.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne connais pas les détails de cette campagne.
[PASSEZ À LA QUESTION T1Db]
o
Je n’en
suis pas certain(e). [PASSEZ À LA QUESTION T1E]
T1Db. Où avez-vous vu, lu
ou entendu de l’information à propos du Mois de la littératie financière?
Choisissez toutes les réponses applicables. [ACCEPTEZ PLUSIEURS RÉPONSES]
o
cinéma
o
site Internet
o
magazines
o
journal (quotidien)
o
journal (hebdomadaire ou communautaire)
o
panneaux d’affichage extérieurs
o
dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
o
transport public (autobus ou métro)
o
radio
o
télévision
o
Twitter
o
YouTube
o
Facebook
o
Instagram
o
LinkedIn
o
Snapchat
o
Spotify
o
autre, veuillez préciser ___________________
T1E: À votre connaissance, y a-t-il un ministère ou un
organisme du gouvernement du Canada qui fournit gratuitement des ressources et
outils financiers aux Canadiens?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien l’organisme ou le ministère dont il est
question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certaines informations à propos de l’organisme
ou du ministère dont il est question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne sais pas de quel organisme ou de quel ministère
il est question.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler.
T1F: À votre
connaissance, y a-t-il un ministère ou un organisme du gouvernement du Canada
qui a pour mission d’éduquer et de protéger les consommateurs de produits et
services financiers?
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais bien l’organisme ou le ministère dont il est
question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler et je connais certaines informations à propos de l’organisme
ou du ministère dont il est question.
o
Oui, j’en
ai entendu parler, mais je ne sais pas de quel organisme ou de quel ministère
il est question.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler. 2
T1G: Avez-vous entendu
parler de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada ou ACFC?
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC et je connais bien son mandat.
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC et je connais certaines informations à propos de son
mandat.
o
Oui, j’ai
entendu parler de l’ACFC, mais je ne connais pas son mandat.
o
Non, je
n’en ai jamais entendu parler.
T1H: Avez-vous déjà
utilisé des outils ou ressources de gestion financière en ligne?
o
oui
o
non
T1I: Avez-vous déjà utilisé
des outils ou ressources de gestion financière offerts par l’entremise de
l’ACFC? [DEMANDE SEULEMENT SI LA RÉPONSE EST OUI À T1G]
o
oui
o
non
T1J: Seriez-vous
disposé(e) à utiliser des outils ou ressources de gestion financière offerts
par l’entremise de l’ACFC? [DEMANDE SEULEMENT SI LA RÉPONSE EST OUI À T1G ET
NON À T1I]
o
oui
o
non [PASSEZ À LA QUESTION T1Ja]
T1Ja: Si non, pourquoi?
o
o
QUESTIONS SUR LE RAPPEL
DES ANNONCES [DEMANDER UNIQUEMENT DANS LE SONDAGE D’APRÈS CAMPAGNE]
T1H :
Voici quelques
publicités qui ont récemment été diffusées sur différents médias. Cliquez ici
pour voir.
Au cours des trois
dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu ces publicités?
o
oui
o
non => ALLER À T1J
T1I
:
Où avez-vous vu, lu ou
entendu ces publicités?
REMARQUE
: CHOISISSEZ DANS LA LISTE TOUS LES MÉDIAS UTILISÉS DANS LA CAMPAGNE. VOUS
POUVEZ AUSSI INCLURE D’AUTRES MÉDIAS AU CHOIX. LES EN-TÊTES SONT À TITRE
INDICATIF UNIQUEMENT ET NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉES DANS LA VERSION FINALE DU
QUESTIONNAIRE]
CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES
APPLICABLES.
|
Radiodiffusion |
|
|
Radio |
Système
audio en magasin |
|
Internet / numérique |
|
|
Reddit |
Snapchat |
|
La Presse |
Radio
numérique/en continue (par exemple Spotify, Podcast) |
|
Moteur de
recherche (e.g. Google, Bing) |
TikTok |
|
Site
Internet |
Rate-Hub |
|
LinkedIn |
YouTube |
|
Sites web
de nouvelles |
|
|
Affichages intérieur et extérieur |
|
|
Résidence
(immeuble en copropriété) |
Bureau/lieu de travail |
|
Ascenseur
|
Mobilier urbain |
|
Panneau
d'affichage numérique |
Centre commercial |
|
Transport
en commun (par exemple, intérieur/extérieur des autobus / dans le métro, dans
un abribus) |
|
|
Option(s) obligatoire(s) : |
|
|
Autre,
veuillez préciser |
|
T1J
:
Quel est, selon vous, le
message principal que ces
publicités tentent de véhiculer?
T1K :
Dans quelle mesure
êtes-vous d’accord ou non avec les énoncés suivants au sujet de ces publicités?
LIRE LES ÉNONCÉS AU HASARD.
|
|
1 Fortement en désaccord |
2 |
3 |
4 |
5 Fortement en accord |
|
Ces publicités
attirent mon attention |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités me
concernent |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités sont
difficiles à suivre |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Cette publicité ne
favorise pas un parti politique plus qu'un autre |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
traitent d’un sujet important |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
fournissent de l’information nouvelle |
o |
o |
o |
o |
o |
|
Ces publicités
indiquent clairement que le gouvernement du Canada a des outils et ressources
financiers gratuits pour aider à gérer les finances |
o |
o |
o |
o |
o |
QUESTIONS DÉMOGRAPHIQUES
[DEMANDER DANS LES SONDAGES DE RÉFÉRENCE ET D’APRÈS CAMPAGNE]
D1 :
Laquelle de ces
descriptions correspond le mieux à votre situation d’emploi actuelle?
Êtes-vous…
NE CHOISIR
QU’UNE CATÉGORIE.
o
travailleur/travailleuse à temps complet (30 heures
et plus par semaine)
o
travailleur/travailleuse à temps partiel (moins de 30
heures par semaine)
o
travailleur/travailleuse autonome
o
sans emploi, mais à la recherche d’un emploi
o
étudiant(e) à temps plein
o
retraité(e)
o
à l’extérieur du marché du travail
(personne au foyer à temps plein ou sans emploi et non à la recherche d’emploi)
o
autre situation
D2 :
Quel est le plus haut niveau de
scolarité que vous avez atteint?
NE CHOISIR
QU’UNE SEULE OPTION.
o
huitième année ou moins
o
quelques années d’études secondaires
o
diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
o
apprentissage enregistré ou autre certificat ou diplôme
d’une école de métiers
o
collège, cégep ou autre certificat ou diplôme
d’une institution non universitaire
o
certificat ou diplôme inférieur au baccalauréat
o
baccalauréat
o
diplôme d’études universitaires supérieur au
baccalauréat
D3
:
Des enfants
de moins de 18 ans habitent-ils actuellement dans votre foyer?
o
oui
o
non
D4 :
Laquelle
des catégories suivantes décrit le mieux la somme des revenus annuels avant
impôts de tous les membres de votre foyer?
NE CHOISIR QU’UNE SEULE RÉPONSE.
o
moins de 20 000 $
o
entre 20 000 $ et 40 000 $
o
entre 40 000 $ et 60 000 $
o
entre 60 000 $ et 80 000 $
o
entre 80 000 $ et 100 000 $
o
entre 100 000 $ et 150 000 $
o
entre 150 000 $ et 200 000 $
o
200 000 $ et plus
o
préfère ne pas répondre
D5 :
Où êtes-vous né(e)?
o
au Canada
o
Ê Précisez quel pays :
DEMANDEZ SI
D5=NÉ(E) À L’ÉTRANGER
D6 :
En quelle année êtes-vous arrivé(e) au Canada?
YYYY
PÉRIODE ADMISSIBLE : 1900 à 2024
D7 :
Quelle est
la première langue que vous avez apprise lorsque vous étiez enfant et que vous
comprenez toujours?
EN CHOISIR AU PLUS DEUX.
o
anglais
o
français
o
autre langue; veuillez préciser
___________________
Voilà qui met fin au
sondage que nous avons effectué pour le compte de [AJOUTER LE NOM DU
MINISTÈRE/DE L’ORGANISME].
Dans les mois à venir,
le rapport sera disponible de Bibliothèque et Archives Canada. Nous vous
remercions beaucoup d’avoir pris le temps d’y participer, nous vous en sommes
reconnaissants.
ADVERTISING CAMPAIGN EVALUATION TOOL
BASELINE AND POST-CAMPAIGN SURVEY TEMPLATE
[1] Le Quotidien – Indice des prix à la
consommation, juillet 2023 (statscan.gc.ca)
[2] https://www.bnnbloomberg.ca/rental-market-will-suffer-most-amid-bank-of-canada-interest-rate-hike-experts-1.1930028Error!
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